Thời gian ngừng hoạt động (downtime) và các vấn đề bảo trì CNTT thường xuyên xảy ra phổ biến trong các văn phòng làm việc ngày nay. Do đó, các doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng một bộ phận trợ giúp CNTT đáng tin cậy, không chỉ có nhân sự có kiến thức kỹ thuật sâu rộng mà còn có thể cung cấp phương pháp tiếp cận đa tầng nhằm khắc phục sự cố thường xuyên.
Tại VinSEP, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ IT Helpdesk trợ giúp CNTT hiệu quả cao cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là doanh nghiệp vừa & nhỏ (SMB). Thành công của chúng tôi nằm ở việc chúng tôi đã triển khai một cách có chiến lược các dịch vụ hỗ trợ CNTT /IT Helpdesk của mình với các phương pháp & kỹ thuật hay nhất, công nghệ mới nhất phù hợp với đặc thù riêng của từng doanh nghiệp.
Dịch vụ IT Helpdesk của VinSEP có gì?
Technical Support Services
Dịch vụ IT Help Desk support của chúng tôi đã giúp các doanh nghiệp mọi quy mô bằng cách cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Dịch vụ này cũng bao gồm các hoạt động về hỗ trợ phần cứng và phần mềm hoạt động tốt & tránh khỏi các sự cố, lỗi hay gặp bao gồm:
Tư vấn các giải pháp kỹ thuật.
Chẩn đoán vấn đề lỗi, sự cố phần cứng & phần mềm.
Lời khuyên và hướng dẫn sử dụng hệ thống & mạng.
Nâng cấp cơ sở dữ liệu.
Lời khuyên khắc phục sự cố từng bước.
Hỗ trợ cài đặt phần mềm.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa
Hỗ trợ CNTT từ xa/remote IT support của chúng tôi là một phương pháp thuận tiện và nhanh chóng để cho phép nhân viên hỗ trợ kỹ thuật được đào tạo của chúng tôi kết nối từ xa với máy tính hoặc mạng của doanh nghiệp và khắc phục sự cố. Đây là một phương pháp hiệu quả về chi phí và nhanh chóng để giải quyết các vấn đề về bảo trì CNTT và các kết nối được mã hóa 256 bit an toàn, đảm bảo một môi trường được bảo mật hoàn toàn. Các dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa của chúng tôi bao gồm:
Hỗ trợ quản trị hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa.
Quản trị máy chủ từ xa.
Định cấu hình tường lửa và bộ định tuyến.
Cài đặt và bảo trì máy chủ.
Quản lý máy tính để bàn.
On-site Support Services
Trong một số trường hợp nhất định, các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa có thể không khắc phục được các sự cố CNTT. Trong những trường hợp như vậy, các kỹ sư hỗ trợ CNTT chuyên dụng của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ bảo trì trên diện rộng, on-site cho tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm. Đội ngũ tài nguyên cơ hữu của chúng tôi không chỉ thành thạo về mặt kỹ thuật mà còn nhanh chóng làm quen với cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp để đảm bảo hệ thống CNTT của doanh nghiệp luôn hoạt động ở hiệu suất tối ưu. Các dịch vụ hỗ trợ On-sute của chúng tôi bao gồm:
Hệ thống ticket chi tiết để hợp lý hóa các yêu cầu.
Hỗ trợ các sự cố trên desktop.
Đặt lại mật khẩu.
Thiết lập lại hệ thống.
Vấn đề phần mềm và hệ điều hành.
Vấn đề tương thích mạng, hệ thống, driver v.v.
Lợi ích của việc thuê ngoài dịch vụ IT Helpdesk
VinSEP là công ty đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT trong ngày hoặc chỉ trong ngày hôm sau được tổ chức chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn. Kinh nghiệm làm việc với khách hàng là doanh nghiệp với nhiều quy mô từ Enterprise đến SMB của chúng tôi đảm bảo khả năng bảo vệ và hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp bằng cách triển khai các dịch vụ hỗ trợ CNTT có thể mở rộng, liền mạch và hiệu quả về chi phí cao.
Một số lợi ích giá trị gia tăng mà bạn có thể đạt được từ các dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
Hỗ trợ CNTT từ các kỹ sư có trình độ và kỹ thuật thành thạo.
Đầu mối liên hệ duy nhất cho tất cả các gián đoạn CNTT.
Sử dụng phần mềm hỗ trợ CNTT mới nhất, có bản quyền.
Các biện pháp bảo mật chính xác để xử lý bí mật mọi yêu cầu.
Cam kết an toàn, bảo mật thông tin cho doanh nghiệp.
Hỗ trợ CNTT đa dạng.
Các giải pháp tối ưu hiệu quả & chi phí.
Trình bày vấn đề được sắp xếp hợp lý.
Khả năng mở rộng cao theo nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
Giảm rủi ro và cơ sở hạ tầng đáng tin cậy.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm tắt dịch vụ IT Helpdesk
Online/Remote Support
Hỗ trợ từ xa nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm chi phí, các kết nối được mã hóa 256-bit.
Các dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa bao gồm:
Hỗ trợ quản trị và cấu hình hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
Hỗ trợ khắc phục lỗi phần mềm, hệ điều hành, hệ thống.
Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa và thực hiện các cập nhật cần thiết.
Hoàn thành cấu hình ban đầu và thiết lập bộ định tuyến, tường lửa và các biện pháp bảo mật bổ sung.
Quản lý nhiều máy tính để bàn.
On-site Support
Giải quyết các vấn đề không hỗ trợ được từ xa. Bao gồm hỗ trợ bảo trì tại chỗ, rộng rãi cho tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm. Tư vấn, chẩn đoán, đánh giá, đề xuất giải pháp CNTT cho doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ
Vui lòng liên hệ chúng tôi để nhận được báo giá tốt nhất cũng như miễn phí tư vấn chuyên sâu phù hợp theo từng case của doanh nghiệp.
Dịch vụ đào tạo CNTT/IT cho doanh nghiệp, nâng cao kiến thức & kỹ năng IT cho nhân viên.
Đào tạo trong mỗi doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, người lao động được cũng cố kiến thức cơ bản, và phát triển kỹ năng để làm việc càng hiệu quả, nhanh chống hòa nhập với môi trường của doanh nghiệp. Mặc dù điều này luôn tiêu tốn chi phí của doanh nghiệp, nhưng hiệu quả công việc của người lao động luôn tốt hơn sau quá trình đào tạo . Ví dụ các doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm, địa ốc, sẽ luôn phải tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Chi phí cho mỗi người lao động trong suốt thời gian đào tạo sẽ là một gói đầu tư không hề nhỏ, nhưng khi đào tạo thành công người lao động sẽ phối hợp với các bộ phận khác để mang về các hợp đồng giá trị lớn.
Đào tạo công nghệ thông tin – IT training trong doanh nghiệp là gì?
Không khác nhiều các khóa đào tạo nội bộ như bán hàng & chăm sóc khác hàng, hay khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp nội bộ thì đào tạo IT cho người lao động cũng theo định hướng bao gồm các bước cơ ban như là:
Xác định đối tượng – nhân viên, người lao động
Lịch đào tạo theo nội dung phù hợp
Đánh giá kết quả
Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình.
Đối tượng nào cần doanh nghiệp đào tạo công nghệ thông tin?
100% người lao động dù vị trí thấp hay cao, khi gia nhập tổ chức mới đều cần được quan tâm và nhận khóa đào tạo này. Mỗi một doanh nghiệp sẽ có những hệ thống riêng để vận hành, dù đó chỉ là một phần mềm thông dụng, nhưng người mới cần phải biết thao tác thế nào là hợp lý. Ví dụ: doanh nghiệp có một hệ thống ERP cho việc bán hàng, thì ngoài những options – tùy chọn trong mỗi fields – trường phải nhập thì cần phải hiểu ý nghĩa rõ để sau cùng có thể saved – lưu lại và submit -gửi xác nhận. Hay có khi những policies – chính sách quy định về việc truy cập mở file – tập tin thì kiến thức này cần phải nắm rõ để thực hiện. Một ví dụ khác, nhân viên IT – CNTT mới gia nhập cũng cần phải được training thêm kiến thức mới để phù hợp với đòi hỏi hệ thống, mà kinh nghiệm đã có của họ chỉ dựa trên kiến thức củ của chính họ.
Lịch đào tạo theo nội dung phù hợp là thế nào?
Sau khi đã phân loại các đối tượng, tùy vào từng nhóm thì chắc hẳn các doanh nghiệp lớn đã có kế hoạch và nội dung đào tạo sẵn có. Lê kế hoạch, thời gian đào tạo để đạt được kiến thức chuyên môn theo mức độ đánh giá, hoặc để có được các chứng chỉ hành nghề phù hợp hoặc bổ sung cần thiết. Ví dụ người lao động chuyển từ lĩnh vực ngân hàng sang lĩnh vực bảo hiểm sẽ cần tham gia một khóa đào tạo và cuối khóa phải đạt được chứng chỉ phù hợp cho công việc mới. Đối với đào tạo CNTT cho nhân viên, thì cũng tùy vào trình độ và kinh nghiệm của đối tượng theo tiêu chí tuyển dụng để áp dụng khóa đào tạo với nội dung hợp lý. Ví dụ như công ty bất động sản sẽ tuyển những bạn sinh viên mới ra trường, các bạn này thường ít có kinh nghiệm thao tác và sử dụng các phần mềm tiện ích văn phòng, cũng như cách thức lưu trữ dữ liệu thế nào để không bị mất hoặc phát tán ra bên ngoài theo quy định. Thời gian dành cho các khóa đào tạo cơ bản này cũng phải được lên kế hoạch hợp lý để tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp.
Đánh giá kết quả đào tạo
Đầy là bước không thể thiếu trong công tác đào tạo, để đánh giá sự hiệu quả của từng khóa học thông qua việc đánh giá sự thay đổi kiến thức của người lao động trước và sau khi tham gia, để xem được sự hiêụ quả trong tương lai. Một số doanh nghiệp còn xem đây là cơ hội để họ đầu tư thêm cho những nhân sự có tiềm năng, tham gia các khóa học cao cấp để có thêm nhân tài phục vụ cho doanh nghiệp.
Đối với đào tạo CNTT, việc đánh giá này đơn giản thể hiện ở sự thành thạo và tự tin trong các thao tác. Bên cạnh những kỹ năng đã tích lũy, thì người lao động có thể tự triển khai công việc của mình, cũng như nắm được những nguyên tắc chung để nhận được sự hỗ trợ của bộ phận IT. Ví dụ: Một kiến thức mới sau khi hoàn thành khóa đào tạo IT cơ bản, khi doanh nghiệp sử dụng một tính năng VPN để truy cập từ bên ngoài, đây không phải người lao động nào cũng biết trước đó. Tham gia khóa đào tạo giúp người lao động sẽ hiểu các khái niệm về thuật ngữ và các thao tác để có thể kết nôí và xác thực, các vấn đề thường gặp khi triển khai kết nối, hoặc như thế nào thì cần được hỗ trợ. Càng có nhiều kết quả đánh giá tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp càng phát triển.
Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình
Đây là bước cuối cơ bản phải có trong việc đào tạo. Khi nhận ra sự thay đổi quá lớn của môi trường kinh doanh thì doanh nghiệp cũng sẽ cần phải cải tiến quy trình của mình cho phù hợp hơn.
Đối với đào tạo CNTT, trước đây hệ thống của doanh nghiệp thường chỉ local – nội bộ, nhưng nay đã có nhiều services – dịch vụ, đang sử dụng là public – bên ngoài thì cần phải có những thay đổi về chính sách bảo mật không cho sao chép tài liệu vào các storage – lưu trữ bên ngoài. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt kịp thời để xem xét cải tiến quy trình đào tạo của mình.
Qua đó, IT Training – Đào tạo CNTT cũng giống như các chương trình đào tạo khác dành cho nhân sự, người lao động của các bộ phận. Việc doanh nghiệp chú trọng đến đào tạo lĩnh vực IT là điều rất đáng có trong thời đại này. Một số doanh nghiệp quan điểm rằng đới với việc đào tạo là hãy để người lao động tự hướng dẫn lẫn nhau, nhưng điều đó càng làm cho giảm hiệu quả công việc giữa các cá nhân và tinh thần làm việc. Cách tốt nhất khi chưa có một chương trình đào tạo CNTT cụ thể cho doanh nghiệp hãy chia sẽ với VinSEP.
IT TRAINING – Đào tạo CNTT của VinSEP có những gì?
Khóa On-The-Job-Training – đào tạo cơ bản: chuyên đào tạo computing skill – kỹ năng thao tác phần cứng – phần mềm bao gồm: Phần mềm Office – văn phòng, Security – Bảo mật, OS – Hệ điều hành.
Đào tạo Advanced Security – nâng cao bảo mật hệ thống bao gồm thiết lập thiết bị network – mạng, nâng cao tính bảo mật, Encryption – mã hóa, backup – sao lưu, chống exploit – khai thác lỗ hỏng.
Tiêu chí các khóa đào tạo cơ bản giúp hỗ trợ các user – người dùng trong doanh nghiệp:
Tăng các kiến thức về CNTT từ căn bản đế nâng cao theo đúng đối tượng, đồng bộ các thuật ngữ riêng trong nội bộ.
Giảm các thao tác thừa thải lãng phí tài nguyên. Hay giảm các sự cố, hư hỏng khi sử dụng thiết bị và công cụ.
Nâng cao ý thức tuân thủ quy định, giảm công tác giám sát trong môi trường làm việc tạo nên Great Work Place – Nơi đáng làm.
Tiêu chí các khóa đào tạo cao cấp cho cán bộ CNTT trong doanh nghiêp:
Các kiến thức, công nghệ mới về phòng thủ an ninh hệ thống, an ninh mạng, bảo mật tránh mất dữ liêu theo xu hướng thế giới.
Dịch vụ Managed IT Services chuyên nghiệp cho doanh nghiệp và tất cả những gì cần biết về dịch vụ này.
Dịch vụ quản lý IT (IT Manager Services) là gì?
Managed IT Services hay Dịch vụ quản lí IT là dịch vụ quản trị, điều hành hệ thống máy chủ doanh nghiệp do nhà cung cấp bên thứ ba, được gọi là Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý hoặc MSP. Dịch vụ quản lí IT có thể mở rộng ra các dịch vụ khác hoạt động hoàn toàn cho đến khi thuê ngoài toàn bộ đội ngũ CNTT. Nhà cung cấp dịch vụ IT thường được gọi là MSP (Managed Service Provider)
Giới thiệu về Managed IT Services
Các dịch vụ Managed IT Services cho phép các doanh nghiệp ủy thác các hoạt động CNTT của họ cho một tổ chức bên thứ ba có chuyên môn, chuyên xử lý các trách nhiệm này. Các tổ chức bên thứ ba này, được gọi là Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP – Managed Service Providers), chịu trách nhiệm về toàn bộ hoặc các phần của hệ thống CNTT của doanh nghiệp, theo thỏa thuận mức dịch vụ Service-level agreement (SLA), nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp tính năng giám sát xuyên suốt, giải quyết vấn đề CNTT và đưa ra các báo cáo, v.v.
Các nhà cung cấp dịch vụ Managed IT Services tính phí cố định cho việc cung cấp dịch vụ của họ trong một khoảng thời gian nhất định. Thông qua SLA để xác định chính xác những dịch vụ sẽ được cung cấp và mức độ các dịch vụ sẽ được cung cấp, cũng như các số liệu để đo lường sự thành công của những dịch vụ này.
Công nghệ điện toán đám mây (cloud computing) đã cho phép các dịch vụ CNTT được quản lý mở rộng ra ngoài các khu vực & biên giới, ngoài ra, nhờ vào các mô hình như SaaS – (Software as a Service), IaaS – (Infrastructure as a Service), PaaS – (Platform as a Service) đã cho phép các dịch vụ CNTT được quản lý mở rộng với tốc độ lớn hơn và nhanh hơn đáng kể vượt qua các nhà cung cấp dịch vụ IT nội bộ hoặc các nhà cung cấp dịch vụ IT sửa chữa.
Lịch sử của Managed IT Services
Buổi ban đầu của máy tính doanh nghiệp, các dịch vụ và quản lý công nghệ thông tin trên cơ sở là sửa chữa, có nghĩa là các hệ thống máy tính chỉ được quản lý bởi một chuyên gia khi chúng không hoạt động hay gặp sự cố, cần kỹ thuật viên sửa chữa. Kỹ thuật viên này cũng có thể là người đã xây dựng và / hoặc cài đặt hệ thống máy tính, do sự gia tăng của các công ty dịch vụ CNTT nhỏ chuyên cung cấp các dịch vụ khách hàng quy mô nhỏ vào thời điểm đó.
Tuy nhiên, theo thời gian, quá trình sản xuất máy tính đã phát triển lên quy mô lớn, khiến các đại lý CNTT nhỏ ít tập trung vào sản xuất mà tập trung nhiều hơn vào việc sửa chữa.
Khi các thiết bị máy tính tăng lên hàng năm, sự phân chia giữa dịch vụ sửa chữa và số lượng máy tính có thể phục vụ hợp lý theo mô hình này ngày càng mở rộng đến mức việc sửa chữa máy tính, khắc phục lỗi đã tách riêng ra để đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều này. Các dịch vụ CNTT được quản lý hay Managed IT Services đã xuất hiện trong những năm đầu của thiên niên kỷ để đáp ứng nhu cầu này, chuyển xa khỏi mô hình sửa chữa ban đầu.
Các dịch vụ CNTT được quản lý/Managed IT Services cho một cách tiếp cận chủ động đối với CNTT, tiến hành bảo trì, nâng cấp, giám sát hệ thống và giải quyết vấn đề một cách thường xuyên, với mục tiêu ngăn ngừa các sự cố trước khi chúng bắt đầu (khác với khi xảy ra sự cố mới cần dịch vụ sửa chữa). Cùng với Tự động hóa, sự phát triển của Internet và điện toán đám mây (cloud computing) cho phép theo dõi và giải quyết vấn đề được cung cấp từ xa, cho phép các quy trình hiệu quả hơn và hợp nhất các nguồn lực.
Hiệu quả, nguồn lực hợp nhất và sự hài lòng của khách hàng, cùng với mức giá cố định, khả năng cung cấp các dịch vụ lớn hơn và tiếp nhận lượng khách hàng lớn hơn đã dẫn đến việc các dịch vụ CNTT được quản lý/Managed IT Services trở thành phương pháp tiêu chuẩn ngành để quản lý hệ thống máy tính lớn và nhỏ cho các SMB.
The Managed IT Services Model
Các nhà cung cấp dịch vụ Managed IT Services sử dụng nhiều kiến thức chuyên môn về CNTT để giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả. Không giống như các nhà cung cấp sự cố / sửa lỗi, Managed IT Services Model có thể sử dụng các quy trình và phần mềm mới nhất để chủ động giám sát các điểm cuối, giữ cho hệ thống luôn cập nhật và ngăn chặn các sự cố trước khi chúng phát sinh. Các dịch vụ CNTT được quản lý cũng có thể khả dụng 24x7x365 (tuỳ vào SLA), cho phép người dùng cuối nghỉ đêm và nghỉ cuối tuần trong khi các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các công việc và quy trình được thực hiện sau giờ làm.
Các dịch vụ Managed IT Services thường được cung cấp với tốc độ định kỳ cố định ở các cấp độ, cung cấp mức độ tự động hóa cao hơn và mức độ quản lý cao hơn ở các cấp độ cao hơn dựa trên thỏa thuận cấp độ dịch vụ cụ thể. Người dùng cuối chỉ trả tiền cho các dịch vụ mà họ yêu cầu và có thể tăng hoặc giảm cấp của họ dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp và nhu cầu.
Cũng như các chức năng kinh doanh cần thiết khác như tiện ích, người dùng cuối trả tiền cho các dịch vụ được cung cấp bên ngoài, chẳng hạn như giám sát và quản lý từ xa, giải pháp helpdesk, sao lưu và khôi phục dữ liệu sau thảm họa, v.v. Do đó, các dịch vụ CNTT được quản lý/Managed IT Services trở thành chi phí hoạt động thiết yếu để duy trì chức năng cốt lõi, thay vì chi phí bổ sung được áp dụng trong quá trình giải quyết vấn đề đặc biệt với các mô hình sửa chữa. Managed IT Services cũng cho phép người dùng cuối điều hành doanh nghiệp của họ trơn tru hơn và hiệu quả hơn so với những gì họ làm. Ngoài ra, họ cung cấp các giải pháp dựa trên SaaS với mức giá mà nếu doanh nghiệp xây dựng mô hình IT nội bộ (in House) sẽ rất tốn kém để đạt được kết quả tương tự.
Tuy nhiên, các dịch vụ CNTT được quản lý/Managed IT Services không nhất thiết thay thế hoàn toàn (triệt tiêu) đội ngũ CNTT của doanh nghiệp; đối với người dùng cuối, một chuyên gia CNTT có thể hoạt động như một liên lạc viên đầu cuối để quản lý, cung cấp phản hồi và phân tích các báo cáo do nhà cung cấp dịch vụ IT cung cấp. Bởi vì phần lớn công việc thường ngày đang được nhà cung cấp dịch vụ (MSP) hoàn thành, chuyên gia CNTT có khả năng đạt hiệu quả cao hơn và có khả năng linh hoạt giải quyết các dự án lớn hơn, phức tạp hơn mà họ không có thời gian hoặc năng lực để đảm nhận.
Lợi ích của Managed IT Services
Thông qua việc thuê ngoài các dịch vụ CNTT được quản lý, các SMB có thể thu được lợi ích từ việc nhận hỗ trợ CNTT với chi phí giảm đáng kể so với việc tạo ra một nhóm tương đương trong nội bộ công ty. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ (MSP) cũng có thể cung cấp nhiều kinh nghiệm từ việc chủ động quản lý nhiều tài khoản khách hàng mà các nhóm nội bộ thường không có.
Ngoài ra, bằng cách sử dụng Managed IT Services, các tổ chức có thể dự báo chi tiêu hàng tháng, hàng quý và hàng năm cho CNTT và không cần phải tập trung quá nhiều vào điều hành & quản lý lĩnh vực IT. Điều này cho phép các SMB tập trung vào việc phát triển kinh doanh của họ mà không cần lo lắng về các vấn đề hoặc yêu cầu CNTT hàng ngày.
Một lợi ích khác đối với các dịch vụ CNTT được quản lý/Managed IT Services là cơ hội lớn hơn cho chuyên gia bảo mật và các chính sách bảo mật được triển khai thành công. Các nhà cung cấp dịch vụ làm việc với các tiêu chuẩn như tuân thủ PCI ngày này qua ngày khác và có thể chỉ đạo doanh nghiệp của bạn tuân thủ các thông số và quy định mà tổ chức cần tuân thủ. Đối với một số tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và các ngành khác, loại tuân thủ quy định này là bắt buộc đối với phần CNTT của doanh nghiệp họ và yêu cầu chuyên môn và kinh nghiệm mà nhà cung cấp dịch vụ được quản lý có thể cung cấp. Các MSP có thể giảm thiểu rủi ro theo cách này đồng thời đảm bảo rằng các chuyên gia phụ trách các hoạt động CNTT của bạn luôn cập nhật thông tin, công nghệ và quy trình mới nhất sẽ giúp cơ sở hạ tầng của bạn hoạt động hiệu quả và thành công trong tương lai.
Các loại dịch vụ IT Managed Services
Quản trị hệ thống máy chủ mạng (Manager Server): Nhà cung cấp dịch vụ sẽ giám sát các máy chủ, ứng dụng và mạng của bạn. Họ sẽ giải thích dữ liệu và các chỉ số thời gian thực để chủ động xác định và giải quyết các vấn đề trước khi chúng gây ra thời gian ngừng hoạt động và ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn.
Quản trị hệ thống đám mây (Microsoft 365, G Suite, Azure, AWS): Dịch vụ cung cấp quản trị các hệ thống đám mây mới. Nhưng công việc thường làm tạo, thêm đối tượng (User, Server…), theo dõi dám sát đối tượng (User, Server…), hỗ trợ báo cáo định kì cho quản lí.
Cơ bản: Đây là một lựa chọn tốt cho một công ty có nguồn lực CNTT đáng kể trong nội bộ nhưng muốn loại bỏ một số nhiệm vụ hàng ngày ra khỏi nhóm nội bộ của họ. Với vai trò này, MSP thường sẽ tập trung vào việc giám sát, thông báo cho khách hàng để chủ động khắc phục mọi sự cố về công nghệ của công ty. Họ sẽ không nhất thiết phải tham gia vào bất kỳ công việc CNTT chiến lược nào.
Tư Vấn: Mối quan hệ tư vấn hoạt động tốt đối với các công ty có một số nguồn lực nội bộ về CNTT nhưng cần hướng dẫn chiến lược cho các dự án mới hoặc tăng trưởng trong tương lai. MSP có thể thực hiện tất cả các chức năng mà họ có trong mối quan hệ cơ bản cũng như giúp công ty có nhiều sáng kiến chiến lược hơn, như lập kế hoạch mở rộng quy mô.
Toàn bộ: Một MSP cung cấp dịch vụ thuê ngoài hoàn toàn sẽ có đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu và sẽ có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ CNTT bằng cách sử dụng các phương tiện và thiết bị của riêng họ. Họ thường có thể làm mọi thứ mà một MSP cơ bản và tư vấn cung cấp cũng như các dịch vụ chiến lược cấp cao hơn, như một CIO ảo.
Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý trên đám mây: Một nhà cung cấp dịch vụ được quản lý trên đám mây cung cấp nhiều lợi ích giống như một MSP truyền thống, nhưng tập trung vào quản lý đám mây. Trong khi một số công ty chỉ tập trung vào các dịch vụ đám mây, nhiều công ty có thể cung cấp cả dịch vụ truyền thống của bạn cũng như các dịch vụ đám mây như một phần trong gói của họ.
Cách quyết định xem bạn có cần một công ty dịch vụ được quản lý hay không
Bạn biết doanh nghiệp của mình cần các dịch vụ như hỗ trợ CNTT, sao lưu và các dịch vụ tương tự khác, vậy đã đến lúc bạn tham gia với một nhà cung cấp CNTT chuyên nghiệp chưa? Đây là những gì bạn nên xem xét:
Quy mô doanh nghiệp của bạn: Hầu hết tất cả các công ty vừa và nhỏ đều có thể hưởng lợi từ việc sử dụng MSP. Các công ty này đã trả tiền cho nhiều dịch vụ như phần mềm chống vi-rút và sao lưu dữ liệu, một cách tùy nghi. Nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên thứ ba có thể hợp nhất tất cả các dịch vụ này, hãy chủ động sửa chữa mọi thứ trước khi chúng bị hỏng và giảm thời gian ngừng hoạt động của bạn.
Năng lực nội bộ: Câu hỏi tiếp theo là liệu bạn có năng lực nội bộ để giải quyết các dịch vụ này hay không. Nếu câu trả lời là có, bạn cũng nên hỏi liệu việc quản lý các dịch vụ CNTT này có đang đưa nhóm của bạn rời xa các sáng kiến CNTT chiến lược, tập trung hơn hay không. Hãy nhớ rằng bạn không muốn lãng phí tài năng CNTT của mình vào các nhiệm vụ tối thiểu và các vấn đề bảo trì, mà hãy tập trung vào giải quyết các vấn đề quản lý CNTT.
Sản phẩm MSP của bạn: Như chúng tôi đã đề cập trước đây, các MSP bao gồm từ hỗ trợ CNTT cơ bản đến thuê ngoài toàn bộ CNTT. Họ có thể là một công ty quốc gia lớn hoặc họ có thể là một công ty địa phương với dịch vụ khách hàng tốt. Điều quan trọng là phải đánh giá nhu cầu của bạn trước khi bạn quyết định xem công ty của bạn có nên làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ. Điều này sẽ đảm bảo bạn đưa ra quyết định đúng đắn và giúp bạn tìm được nhà cung cấp phù hợp nếu bạn chọn làm việc với một nhà cung cấp.
Tiết kiệm chi phí: Làm việc với một doanh nghiệp dịch vụ CNTT được quản lý thường ít tốn kém hơn so với việc nhân sự. Nó cũng thường là chi phí định kỳ hàng tháng dễ dự đoán và lập ngân sách và thực sự có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho doanh nghiệp.
Quản lý rủi ro: MSP của bạn chủ động giám sát và quản lý hệ thống của bạn, có nghĩa là họ sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề tốn kém cho công ty của bạn.
Tại sao cần Managed IT Services?
Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực để quản lý nội bộ những công việc đó một cách hiệu quả.
Công nghệ thông tin đang thay đổi nhanh chóng và ngày càng phức tạp hơn qua mỗi năm. Nên việc duy trì thuê đối tác thứ 3 để tư vấn các giải pháp mới sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh những công nghệ mới.
Dó là những lý do để bạn quyết định nên chọn Managed IT Services.
Xu hướng với về dịch vụ quản trị IT trong doanh nghiệp
Các công nghệ mới trở nên phổ biến hơn, ngành công nghiệp này dự kiến sẽ phát triển để theo kịp mức tăng trưởng 12,5% vào năm 2020, trở thành ngành công nghiệp trị giá 193 tỷ đô la. Các xu hướng mới:
Dữ liệu và Bảo mật CNTT: Đây là vấn đề gây nhứt nhối trong thời gian qua, chúng ta đã nghe về ransomware. Chúng đã làm thiệt hại rất lớn đốn với doanh nghiệp. Các nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp đang đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các dịch vụ an ninh mạng mạnh mẽ hơn cho khách hàng của họ.
Chuyên môn hóa: Trong khi hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ (MSP) vẫn sẽ cung cấp các dịch vụ tổng quát, chúng ta có thể sẽ thấy nhiều nhà cung cấp bắt đầu tập trung vào các ngành cụ thể. Trở thành chuyên gia sẽ cho phép các MSP hiểu được các sắc thái và mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng của họ. Như dịch vụ quản trị hệ thống máy chủ trên Azure…
Internet of Things: Internet of Things vượt xa những chiếc loa thông minh trong nhà bạn. Chúng ta đang thấy xu hướng này tăng vọt trong các ngành dịch vụ tiện ích, chăm sóc sức khỏe, công nghiệp ô tô và hơn thế nữa. Các nhà cung cấp dịch vụ cần theo đổi mà nắm bắt tốt cơ hội này.
Để giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ Managed IT Services, chúng tôi cung cấp một số định nghĩa và điều khoản chính liên quan đến dịch vụ này:
Điều khoản & Định nghĩa chính
Agent — một chương trình nhỏ được sử dụng bởi nhà cung cấp dịch vụ Managed IT Services để thu thập thông tin từ xa về trạng thái của máy tính và các thiết bị. Sau khi được cài đặt, nó cho phép các nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống, cập nhật chương trình và giải quyết các vấn đề.
Sao lưu và Phục hồi sau thảm họa (BDR – Backup and Disaster Recovery) —một sự kết hợp của các giải pháp sao lưu dữ liệu và phục hồi sau thảm họa/sự cố hoạt động gắn kết để đảm bảo các chức năng kinh doanh quan trọng của tổ chức sẽ tiếp tục hoạt động bất chấp các sự cố hoặc thảm họa nghiêm trọng có thể làm gián đoạn chúng hoặc sẽ được khôi phục về trạng thái hoạt động trong một thời gian ngắn hợp lý.
Dịch vụ sửa chữa — một loại dịch vụ cũ để cung cấp các dịch vụ CNTT và sửa chữa cho các doanh nghiệp trong khung phí dịch vụ. Về cơ bản, khách hàng liên hệ với kỹ thuật viên sửa lỗi / sửa chữa để yêu cầu nâng cấp, bảo trì hoặc giải quyết các vấn đề và kỹ thuật viên sẽ lập hóa đơn cho khách hàng sau khi hoàn thành công việc.
Fully Managed IT Services — Các dịch vụ CNTT được quản lý được kết hợp với Trung tâm điều hành mạng/Network Operations Center để chủ động giám sát hệ thống, giải quyết các vấn đề và thực hiện công việc với mức độ chuyên môn và hiệu quả vượt trội so với các giải pháp khác.
Dịch vụ IT Helpdesk — một dịch vụ CNTT được quản lý cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối.
Dịch vụ IT — một giải pháp doanh nghiệp để lưu trữ, truyền thông tin, tạo và sử dụng dữ liệu thông qua các thiết bị máy tính, mạng và viễn thông.
Infrastructure as a Service (IaaS): dịch vụ này thường cung cấp cho các SMB (doanh nghiệp vừa và nhỏ); bao gồm triển khai phần cứng, phần cứng ảo hóa trên môi trường điện toán đám mây (cloud) như không gian máy chủ, kết nối mạng, địa chỉ IP, bộ cân bằng tải và cơ sở hạ tầng máy tính khác mà khách hàng có thể xây dựng nền tảng của riêng họ.
Internet of Things: triển khai internet vạn vận, các cảm biến và kết nối với Internet và / hoặc các mạng riêng và có thể trao đổi thông tin dựa trên các tiêu chuẩn.
Dịch vụ IT nội bộ (in house) — là quy trình trong đó một tổ chức thuê các nhà cung cấp dịch vụ CNTT của riêng mình và trả lương, lợi ích và đào tạo thêm cho họ cũng như đầu tư cơ sở hạ tầng mà họ giám sát. Đây là một cách cực kỳ tốn kém và thường các doanh nghiệp cố gắng mua sắm CNTT nội bộ thiếu khả năng phục vụ đầy đủ hệ thống của họ cũng như không có khả năng phát triển.
Kênh CNTT — một thị trường dành riêng cho ngành, nơi VAR, MSP và OEM cung cấp nền tảng, sản phẩm và dịch vụ cho người dùng cuối bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp phần cứng và phần mềm.
Managed IT Services — các nhiệm vụ và quy trình CNTT được thực hiện bởi một tổ chức bên thứ ba.
Managed Services Provider (MSP) —Một chuyên gia CNTT (hoặc tổ chức CNTT) cung cấp các dịch vụ CNTT được quản lý.
Mobile Device Management (MDM) — một nền tảng bảo mật được sử dụng để giám sát, quản lý và bảo mật các thiết bị di động của nhân viên (máy tính xách tay, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.) được triển khai trên nhiều nhà cung cấp dịch vụ di động và trên nhiều hệ điều hành di động đang được sử dụng trong một cơ quan.
Platform as a Service (PaaS) — một nền tảng được ảo hóa trong môi trường đám mây cho phép người dùng cuối phát triển và quản lý các ứng dụng Internet mà nếu không thì yêu cầu cơ sở hạ tầng phức tạp để khởi chạy ứng dụng.
Remote Monitoring and Management (RMM) — một nền tảng sử dụng tập hợp các dịch vụ và công cụ có thể giám sát, quản lý và triển khai các giải pháp cho máy chủ và thiết bị điểm cuối sử dụng phần mềm tác nhân được cài đặt trên hệ thống điểm cuối.
Service-level agreement (SLA) : Về cơ bản, hợp đồng giữa nhà cung cấp và khách hàng chỉ định những gì nhà cung cấp sẽ cung cấp, khung thời gian mà nó sẽ được cung cấp và các tiêu chí để đo lường sự thành công của nhà cung cấp.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) —Trung bình, một doanh nghiệp hoặc tổ chức có 100 nhân viên trở xuống được coi là nhỏ; 100-999 nhân viên là quy mô trung bình. Các đối tác kênh CNTT thường tìm kiếm các tổ chức SMB làm khách hàng.
Phần mềm như một dịch vụ (SaaS) —đôi khi được gọi là “phần mềm theo yêu cầu”, SaaS là một mô hình cấp phép và phân phối sử dụng cơ sở đăng ký để truy cập vào phần mềm được nhà cung cấp lưu trữ tập trung và người dùng cuối truy cập thông qua máy khách.
Value-Added Reseller (VAR) —một tổ chức thêm dịch vụ hoặc tính năng vào sản phẩm, sau đó bán lại sản phẩm hoặc giải pháp mới.
Dịch vụ Managed IT Services cho doanh nghiệp
VinSEP với đội ngũ nhân viên là các kỹ sư CNTT sáng tạo và năng động kết hợp với các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm 5 – 15 năm trong lĩnh vực an toàn thông tin, chúng tôi luôn muốn đem đến cho các khách hàng những giải pháp CNTT tiên tiến, đi kèm với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư của khách hàng.
Các dịch vụ IT Managed Services chúng tôi cung cấp bao gồm system management, data backup & recovery, network monitoring & management và:
Quản trị từ xa và bảo trì máy chủ.
Cấu hình hệ thống, mạng & server.
Giám sát hệ thống, mạng & server.
Hoàn thành cấu hình ban đầu và thiết lập bộ định tuyến (router), tường lửa (firewall) và các biện pháp bảo mật bổ sung.
Triển khai các giải pháp/phần mềm CNTT phù hợp với điều kiện cũng như tối ưu hoạt động của doanh nghiệp.
và nhiều hơn thế nữa.
Tại sao chọn dịch vụ Managed IT Services tại VinSEP?
Tối ưu: Tối ưu nhân sự & chi phí vận hành nhờ vào thuê dịch vụ IT ngoài chỉ với một khoảng chi phí nhỏ nhưng mang lại kết quả to lớn.
Tập Trung Kinh Doanh: Tập trung thời gian & tâm trí cho kinh doanh của doanh nghiệp. Hãy để tất cả các vấn đề CNTT cho chúng tôi.
Chuyên Nghiệp Hơn: Nhân viên & kỹ thuật viên của doanh nghiệp trở nên thông thạo về CNTT nhờ đó thúc đẩy năng suất làm việc.
Cần Là Có: Với thời gian giải quyết online & onsite nhanh chóng. Chúng tôi cam kết bất kỹ vấn đề CNTT nào được giải quyết sớm nhất có thể, đảm bảo không ảnh hưởng đến kinh doanh.
Hỗ Trợ Của Chuyên Gia: Tất cả kỹ sư, chuyên viên kỹ thuật đều đã qua đào tạo chuyên sâu, có các chứng chỉ, bằng cấp quốc tế.
Tư Vấn Chuyên Sâu: Miễn phí tư vấn các vấn đề, giải pháp CNTT, giúp tối ưu vận hành doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí.
Báo giá Managed IT Services
Vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu phù hợp với từng case của doanh nghiệp:
Lựa chọn dịch vụ CNTT phù hợp là điều cần thiết để thành công trong kinh doanh, vì nó hợp lý hóa các hoạt động & chi phí một cách đáng kể. Áp dụng công nghệ thông tin được định nghĩa là áp dụng chuyên môn kỹ thuật, công nghệ vào kinh doanh để giúp các tổ chức quản lý, tối ưu hóa, phát triển và truy cập thông tin liên quan và thúc đẩy quá trình kinh doanh. Các dịch vụ này thường được thuê bên ngoài, do đó vấn đề tìm nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp là điều cực kì quan trọng.
Dưới đây là một số tiêu chí giúp bạn chọn ra một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp đúng nghĩa:
Biết mình đang cần gì
Bước đầu tiên khi chọn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào IT nào là biết được doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm điều gì. Tất nhiên, các tiêu chí như vậy bao gồm năng lực có thể xác minh, kinh nghiệm và hồ sơ doanh nghiệp, độ tin cậy và đúng tiến độ cũng như tuân thủ các mức giá tiêu chuẩn của ngành (tức là sẽ không làm bạn ngạc nhiên với những hóa đơn quá mức). Bạn muốn một nhà cung cấp có tài năng, đã qua đào tạo và kinh nghiệm để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, đặc biệt là khi nói đến CNTT!
Một số lĩnh vực quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn một công ty dịch vụ CNTT bao gồm:
chứng chỉ và kinh nghiệm CNTT.
điều khoản thanh toán.
khả năng CNTT và tính khả dụng của dịch vụ mà họ cung cấp.
v.v…
Các chứng chỉ & kinh nghiệm
Khi nói đến chứng chỉ CNTT, có bất kỳ sản phẩm, dịch vụ và cấp độ đào tạo nào khác nhau mà một chuyên gia CNTT có thể được chứng nhận. Nói chung, càng nhiều càng tốt. Nhưng ít nhất, một số chứng chỉ quan trọng có chứa các phương pháp hay nhất theo tiêu chuẩn ngành sẽ là:
Project Management Professional (PMP).
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).
Certified Information Systems Security Professional (CISSP).
Cisco Certified Network Professional (CCSP).
CompTIA A+, Certified Systems Information Auditor (CSIA).
V.v…
Tuỳ vào độ khó, tính chuyên sâu, phức tạp của dịch vụ IT được triển khai sẽ yêu cầu các chứng chỉ ngành tương ứng. Nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp không có nghĩa là họ phải có tất cả các chứng chỉ từ A – Z mà là họ có đủ năng lực, khả năng và các chứng chỉ chứng nhận kiến thực & độ am hiểu của họ tương ứng với mức độ của dịch vụ IT mà họ triển khai.
Cam kết thoả thuận mức dịch vụ SLA cao
SLA (Service-level agreement) cũng phản ánh các cấp độ dịch vụ khác nhau với các mức giá khác nhau. Có thể hiểu theo “tiền nào – của đó”, các thoả thuận mức độ SLA càng cao, mức giá cũng cao tương ứng và ngược lại. SLA càng cao đồng nghĩa bên cung cấp dịch vụ IT càng chuyên nghiệp bởi vì qua thoả thuận này, người đi thuê dịch vụ nắm được chi tiết những gì nhà cung cấp dịch vụ IT sẽ thực hiện, thời lượng, hạn mức như thế nào, đền bù/bồi thường ra sao khi không đạt các thoả thuận đó.
Khi bạn thấy 2 nhà cung cấp dịch vụ IT có cùng nội dung thực hiện dịch vụ nhưng mức giá lại khá chênh lệch nhau, hãy chú ý hoặc yêu cầu họ cung cấp SLA để có một đánh giá chính xác hơn.
Mục tiêu là tìm một nhà cung cấp đưa ra các điều khoản dịch vụ và thanh toán rõ ràng, đồng thời phù hợp với các giá trị và khả năng tài chính của doanh nghiệp bạn.
Tính linh hoạt của dịch vụ
Nếu bạn hài lòng với trình độ chuyên môn của công ty cung cấp dịch vụ CNTT, bước tiếp theo là xác định tính linh hoạt của đơn vị cung cấp cũng như dịch vụ của họ. Chẳng hạn ngoài loại hình dịch vụ IT mà bạn đang sử dụng, họ có khả năng cung cấp các dịch vụ IT khác liên quan hay không? và các dịch vụ IT liên quan này họ có chuyên nghiệp hay không?
Điều này cũng tương đối cần thiết vì sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho bạn, thay vì cứ mỗi một yêu cầu CNTT phát sinh tương ứng với việc chạy đi tìm một nhà cung cấp dịch vụ CNTT khác. Một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp sẽ cung cấp trọn gói cho doanh nghiệp của bạn.
Khi doanh nghiệp phát triển, dịch vụ IT cũng cần phải phát triển theo và điều này đòi hỏi một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp có khả năng đáp ứng sự yêu cầu ngày càng tăng về các loại hình dịch vụ CNTT.
Các dịch vụ IT cho doanh nghiệp của VinSEP
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ IT chuyên nghiệp On-site & online. Đảm bảo tính vận hành cho doanh nghiệp. Đội ngũ chuyên nghiệp qua đào tạo, kiến thức theo chuyên môn. Phản hồi trong 1 giờ. Cam kết bảo mật thông tin, bao gồm các dịch vụ:
IT Helpdesk/ IT Support.
IT Managed Service.
IT Training Service.
Di chuyển email.
Triển khai & xây dựng cơ sở hạ tầng cho doanh nghiệp.
Triển khai & xây dựng hệ thống cho doanh nghiệp.
Dịch vụ An toàn – Bảo mật cho doanh nghiệp.
Dịch vụ giá trị gia tăng cho doanh nghiệp
Chi tiết các dịch vụ IT cho doanh nghiệp vui lòng tham khảo:
Tại sao chọn dịch vụ IT cho doanh nghiệp tại VinSEP?
Chúng tôi giúp doanh nghiệp giành lấy thời gian quý báu của mình với các giải pháp CNTT toàn diện, an toàn và đáng tin cậy.
Khách hàng xem chúng tôi như một bộ phận CNTT của riêng họ. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ và giúp CNTT của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả & tối ưu hơn.
Hiệu quả: thấy ngay hiệu quả ngay từ lần đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chuyên nghiệp: đội ngũ IT chuyên nghiệp, có chứng chỉ, bằng cấp, đã qua đào tạo chuyên sâu.
Nhanh chóng: giải quyết vấn đề nhanh chóng. Phản hồi ngay trong 1 giờ.
Bảo mật: cam kết bảo mật thông tin & tuân thủ an toàn dữ liệu doanh nghiệp.
Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp:
Tập trung nguồn lực: Tiết kiệm nguồn nhân lực & tối ưu chi phí thuê nhân sự nhờ vào cắt giảm nhân viên CNTT/IT cơ hữu tại doanh nghiệp. Hãy tập trung nguồn lực cốt lõi của mình vào việc quan trọng, CNTT/IT hãy để cho chúng tôi.
Tối ưu chi phí: Doanh nghiệp cắt giảm được những khoản chi phí về quản lý, thuê chuyên gia, lương, thưởng, bảo hiểm, đào tạo v.v… Hãy để chúng tôi là một bộ phận CNTT gắn liền của riêng doanh nghiệp.
Giải quyết các vấn đề tốt hơn: Không còn lo lắng về vấn đề chuyên môn hoá của đội ngũ IT/CNTT. Chúng tôi có các chuyên gia, kỹ sư, đội ngũ IT/CNTT đã qua đạo tạo chuyên sâu với bằng cấp & chứng chỉ quốc tế mà một vài nhân viên IT tại doanh nghiệp khó đáp ứng đủ.
Mang lại giá trị to lớn: Đầu tư vào công nghệ để giảm tổng chi phí hoạt động & tối ưu hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. Chúng tôi mang đến dịch vụ chuyên sâu trên nhiều lĩnh vực từ hỗ trợ, tối ưu, bảo mật đến chuyển đổi số mô hình hoạt động của doanh nghiệp.
Các loại hình của dịch vụ IT chuyên nghiệp
Dịch vụ chuyên nghiệp CNTT là một danh mục rất rộng bao gồm việc cung cấp các dịch vụ chuyên biệt liên quan đến công nghệ cho các công ty, cho phép khách hàng tập trung vào các mối quan tâm kinh doanh cốt lõi. Trong lĩnh vực CNTT, các dịch vụ chuyên nghiệp có thể bao gồm từ việc cung cấp lời khuyên (tư vấn) của chuyên gia đến các hoạt động thực hành như triển khai phần mềm trong trung tâm dữ liệu của khách hàng hoặc trên đám mây.
Theo truyền thống, các dịch vụ này được tính phí theo giờ. Tuy nhiên, các dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp đang được cung cấp với một mức giá cố định, hoặc thậm chí là sử dụng mô hình đăng ký trả theo từng tháng (thuê bao subscription).
Các danh mục phụ điển hình được bao hàm bởi tên dịch vụ chuyên nghiệp là:
Dịch vụ Tư vấn và Cố vấn CNTT: Các dịch vụ tư vấn và cố vấn được cung cấp bởi các công ty tư vấn và tập trung vào việc cung cấp chiến lược công nghệ, các vấn đề về quy định và tuân thủ, quản lý và kiểm soát rủi ro CNTT, tư vấn tìm nguồn cung ứng và tối ưu hóa chi phí. Đôi khi họ cũng đưa ra lời khuyên liên quan đến việc lựa chọn công nghệ mới.
Dịch vụ triển khai: Dịch vụ triển khai là dịch vụ thực hành trong đó công ty hiểu các yêu cầu để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh, xây dựng kế hoạch triển khai cài đặt và cấu hình phần mềm, tùy chỉnh, kiểm tra, tích hợp hệ thống với các hệ thống phần mềm hiện có, đào tạo người dùng và có thể là bảo trì.
Dịch vụ phân tích dữ liệu / BI: Các dịch vụ phân tích dữ liệu tập trung vào việc trích xuất giá trị tối đa từ dữ liệu công ty và liên quan đến việc đề xuất các công cụ thông minh cho doanh nghiệp.
Dịch vụ phát triển theo yêu cầu: Dịch vụ phát triển tùy chỉnh cung cấp cho việc tạo ra các ứng dụng phần mềm cho các nhóm người dùng cụ thể. Loại phần mềm này trái ngược với phần mềm bán sẵn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của nhiều người dùng. Các nhà cung cấp dịch vụ phát triển tùy chỉnh có đội ngũ nhân viên phát triển lành nghề có khả năng hiểu các yêu cầu đôi khi phức tạp và xây dựng phần mềm để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh chính xác cho khách hàng.
Dịch vụ được quản lý: Các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý chịu trách nhiệm về việc chạy thành công phần mềm hoặc việc cung cấp dịch vụ thay mặt khách hàng trong một thỏa thuận thuê ngoài. Các dịch vụ được quản lý thường liên quan đến việc giám sát và quản lý phần mềm và cơ sở hạ tầng suốt ngày đêm để đảm bảo rằng các thỏa thuận mức dịch vụ được đáp ứng. Các dịch vụ được quản lý có thể bao gồm bất kỳ khía cạnh nào của cơ sở hạ tầng CNTT của khách hàng. Ví dụ, các dịch vụ bảo mật được quản lý thường được các công ty mua nếu họ không có nguồn lực nội bộ với bộ kỹ năng hoặc thời gian để bảo vệ hệ thống khỏi phần mềm độc hại hoặc đánh cắp dữ liệu.
Vui lòng liên hệ VinSEP để được tư vấn chuyên sâu.
Dịch vụ IT cho doanh nghiệp, thông tin doanh nghiệp cần biết để tối ưu CNTT cho kinh doanh.
Các doanh nghiệp ngày nay đều cần công nghệ IT. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cũng cần hỗ trợ CNTT chuyên nghiệp. Hơn thế nữa, doanh nghiệp được lập ra để kinh doanh theo chức năng chứ không phải là một đơn vị IT chuyên nghiệp. Nhu cầu IT ngày càng thiết yếu trong bất kỳ tổ chức quy mô từ nhở đến vừa và lớn. Bài viết này sẽ chỉ ra sự quan trọng của CNTT và lý do tại sao cần những sử dụng dịch vụ IT chuyên nghiệp.
Vì sao việc hỗ trợ IT là quan trọng đối với doanh nghiệp?
Dưới đây là bốn lý do lớn mà VinSEP tổng hợp dựa trên trãi nghiệm thực tế:
Lưu trữ và quản lý dữ liệu
Doanh nghiệp luôn có những nhu cầu về lưu trữ và quản lý các dữ liệu quan trọng, và cần đảm bảo dữ liệu được lưu trữ trong một môi trường an toàn và đảm bảo rằng nó có thể dễ dàng truy cập được. Nhưng có những quy định chỉ những người đặc biệt được phép xem. Dựa theo nhu cầu này, nếu không có sự hỗ trợ của nhóm CNTT chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể dễ dàng lưu trữ dữ liệu ở vị trí dễ bị tấn công hoặc thậm chí cấp quyền truy cập cho ai đó mà không có quyền phù hợp, đây có thể là một vấn đề lớn cần quan tâm đến việc bảo vệ dữ liệu.
➡️ Như vậy vai trò của đội ngũ CNTT đảm bảo dữ liệu được lưu trữ đúng là không thể thiếu.
Bảo vệ chống lại tội phạm mạng
Doanh nghiệp có khả năng đối diện với tình trạng mã độc, virus, và chưa được tư vấn hoặc sử dụng biện pháp phát hiện và bảo vệ trước các phần mềm độc hại thì vẫn có khả năng đang bị khai thác dữ liệu.
Một số doanh nghiệp vừa và nhỏ dù đã có đội ngũ IT, nhưng vẫn có khả năng chưa tập trung nhiệm vụ bảo mật. Vì vậy, để bảo vệ cơ sở hạ tầng CNTT trước các mối đe dọa kỹ thuật số, ngày càng quan trọng trong một thế giới mà tội phạm mạng ngày càng trở thành một vấn đề lớn hơn.
➡️ Cần phải có một đội ngũ IT luôn cập nhật kiến thức và các biện pháp phòng thủ mới nhất.
Giải pháp hiệu quả cho các vấn đề khó khăn
Hầu hết bộ phận IT thường tập trung vào vận hành hệ thống của công ty mình, nhưng khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra thì phải thế nào? Đặc biệt một số doanh nghiệp có môi trường đa nền tảng, mã nguồn mở, ảo hóa, thì luôn cần phân tích hầu hết các sự cố kỹ thuật và đưa ra các giải pháp có kỹ năng cao. Ngay cả khi đang sử dụng phần mềm được viết theo nhu cầu đang được bộ phận hỗ trợ khách hàng, thì vẫn có những vấn đề khó khăn trong việc thời gian hỗ trợ mà không thể tự giải quyết.
➡️ Vai trò của IT trong trường hợp này sẽ rất quan trọng vì một bộ phận không chuyên sẽ khó có thể làm việc với các đối tác để giải quyết vấn đề.
Giao tiếp liền mạch
Đội ngũ CNTT có thể cấu hình hệ thống và thiết lập những công nghệp mới để đảm bảo các kênh giao tiếp liền mạch giữa nhân viên, khách hàng và các bên đối tối. Từ việc định cấu hình máy chủ email của công ty bạn, đến việc giúp bạn thiết lập phần mềm cộng tác, tiếp thị qua email và hội nghị truyền hình, nhóm hỗ trợ CNTT của bạn sẽ giúp bạn đưa các phần vào đúng vị trí để bạn tiếp tục công việc của mình.
➡️ Nhu cầu về IT hỗ trợ hoạt động cho doanh nghiệp này quan trọng vì nó giúp nâng cao hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Qua bốn nhóm nhu cầu thiết thực trên, khi nguồn lực doanh nghiệp chưa có, hoặc chưa đáp ứng thì cũng giống như việc mua một chiếc xe ô tô và mong nó tự lái trừ khi đó loài loại xe thông minh nào đó của Elon Musk phát minh.
Tìm kiếm gì ở một nhóm dịch vụ IT hỗ trợ CNTT tuyệt vời
Việc thuê ngoài cho các nhu cầu hỗ trợ CNTT của doanh nghiệp, thì cần nắm một số chú ý quan trọng. Để đảm bảo doanh nghiệp có được một nhóm đáng tin cậy và có năng lực thực sự có thể giúp doanh nghiệp thì phải:
Khi có các vấn đề CNTT cần được giải quyết mà đã tồn động từ hôm qua, thì cần tìm kiếm dịch vụ IT của một nhóm CNTT đáp ứng khả năng cam kết được thời gian phản hồi thấp nhất và phải có một chuyển viên hay một đầu mối liên hệ duy nhất.
Chi phí dịch vụ không phải là mối bận tâm lớn nhất, mà hãy cân bằng giữa ba mối quan tâm bao gồm việc thực hiện tốt các công việc, tạo niềm tin cho doanh nghiệp an tâm, và chi phí phù hợp ngân sách.
Cuối cùng, hãy tìm kiếm dịch vụ IT chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp giúp hệ thống hoạt động trơn tru liên tục cũng như cam kết SLA.
Để doanh nghiệp luôn vững mạnh thì doanh nghiệp hãy luôn nhận ra các nhu cầu CNTT của mình, và khi cần dịch vụ IT chuyên nghiệp hãy liên hệ với chúng tôi.
Các dịch vụ IT cho doanh nghiệp của VinSEP
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ On-site & online. Đảm bảo tính vận hành cho doanh nghiệp. Đội ngũ chuyên nghiệp qua đào tạo, kiến thức theo chuyên môn. Phản hồi trong 1 giờ. Cam kết bảo mật thông tin, bao gồm các dịch vụ:
IT Helpdesk/ IT Support.
IT Managed Service.
IT Training Service.
Di chuyển email.
Triển khai & xây dựng cơ sở hạ tầng cho doanh nghiệp.
Triển khai & xây dựng hệ thống cho doanh nghiệp.
Dịch vụ An toàn – Bảo mật cho doanh nghiệp.
Dịch vụ giá trị gia tăng cho doanh nghiệp
Chi tiết các dịch vụ IT cho doanh nghiệp vui lòng tham khảo:
Đối với khách hàng mới, chúng tôi cung cấp dịch vụ đánh giá sức khỏe không bắt buộc cho mạng máy tính môi trường IT doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ phân tích mạng để xác định các lỗ hổng có thể khiến tổ chức của bạn có nguy cơ bị gián đoạn hoạt động kinh doanh. Tùy thuộc vào những gì chúng tôi phát hiện ra, chúng tôi cũng sẽ đưa ra đề xuất về các cách ngăn chặn truy cập trái phép, tăng cường hệ thống bảo mật, khóa dữ liệu nhạy cảm tốt hơn, những giải pháp cấp thời linh động, và khai thác nhiều hơn cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có của doanh nghiệp.
Bạn sẽ nhận được Reports – Báo cáo Rủi ro, Summary – Bản tóm tắt chung cung cấp tổng quan về các thiết bị trên mạng cùng với đánh giá theo Risk Score – Điểm mức độ rủi ro mạng và phân tích từng vấn đề tiềm ẩn mà chúng tôi phát hiện ra. Dựa vào các tài liệu báo cái và tồng kết đánh giá, chúng tôi cùng với bạn thảo luận chi tiết và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có.
Điều này thật đáng giá thường có mức khởi điểm triệu đồng. VinSep sẵn sàng cung cấp miễn phí cho các tổ chức đủ điều kiện.
Managed Services – Dịch vụ quản lý CNTT
Đối với khách hàng, Managed Services – dịch vụ quản lý CNTT của chúng tôi. Được hiểu là chúng tôi trở thành bộ phận CNTT của doanh nghiệp với mức giá cố định hàng tháng. Không phát sinh hóa đơn bất ngờ, chúng tôi “chính là chủ nhân” môi trường CNTT của bạn. Chăm sóc mọi thứ trong mạng của bạn… từ thiết bị đến người dùng một cách kỹ lưỡng! Hãy để chúng tôi chăm sóc môi trường CNTT, yên tâm tập trung cho công việc kinh doanh của mình.
Những việc bạn nhận được từ chúng tôi bao gồm những gì? Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ của mình cho phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, có thể bao gồm một số hoặc tất cả những điều sau:
Giám sát và cảnh báo từ xa cho tất cả các máy chủ, máy trạm và thiết bị mạng.
Hỗ trợ và quản trị không giới hạn.
Helpdesk – trợ giúp người dùng.
Hỗ trợ Ghost, Backup – Sao lưu.
Network Security – An ninh mạng.
Các dịch vụ trên cloud / đám mây như Microsoft 365, Google Workspace.
Cung cấp “dịch vụ cho môi trường hybrid” physical & Virtual.
Remote support – Hỗ trợ nhanh từ xa.
Yên tâm với các plan services / gói dịch vụ của chúng tôi với mức đầu tư cố định.
Pro Services
Nhu cầu kiến thức chuyên môn bổ sung cho một dự án triển khai mới. Cần triển khai ý tưởng từ cấp trên, mà bạn có thể không có thời gian tiếp xúc trước đây. Hoặc chỉ cần thực thi và hoàn thành sớm ý tưởng sớm hơn. Chúng tôi sẽ làm việc với đội CNTT trên cơ sở dự án theo giờ, chi phí cố định. Các cam kết dự án điển hình có thể bao gồm:
Tư vấn chiến lược CNTT
Máy chủ, máy trạm hoặc triển khai ứng dụng.
Nâng cấp, di chuyển hoặc hợp nhất
Ảo hóa
Khắc phục sự cố và khắc phục
Phần mềm bản quyền
và nhiều hơn nữa!
Cloud Services
Dịch vụ Public Cloud – Dịch vụ thuê hạ tầng (đặt bên ngoài doanh nghiệp) để chạy các Services. Hay là dịch vụ Applications – ứng dụng riêng của doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp một số giải pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp như sau:
Subscription – thuê bao dành cho phần mềm.
Proactive – Giám sát và cảnh báo.
Backup, Recovery, Migration – Sao lưu, phục hồi và dịch chuyển dữ liệu.
Các dịch vụ bảo mật email & file sharing, mã hóa dữ liệu truy cập.
Work from Home
Chia sẻ nhiệm vụ hỗ trợ cho clients – người dùng đưa đến các hỗ trợ nhanh nhất. Đảm bảo an toàn giúp cho họ làm việc tại nhà kể từ khi có COVID-19, hoặc bất kỳ đâu ! Work-from-home là giải pháp cho doanh nghiệp bao gồm các đặc điểm sau:
Terminal services
Virtual Private Networking (VPN)
Desktop remote control
File synchronization
Chúng tôi cung cấp dịch vụ dựa trên các giải pháp từ các hãng uy tín, những tiện ích tốt nhất & đúng giá trị nhất.
Tại sao chọn dịch vụ IT cho doanh nghiệp tại VinSEP?
Chúng tôi giúp doanh nghiệp giành thời gian quý báu của mình với các giải pháp CNTT toàn diện, an toàn và đáng tin cậy.
Khách hàng xem chúng tôi như một bộ phận CNTT của riêng họ. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ và giúp CNTT của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả & tối ưu hơn.
Hiệu quả: thấy ngay hiệu quả ngay từ lần đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chuyên nghiệp: đội ngũ IT chuyên nghiệp, có chứng chỉ, bằng cấp, đã qua đào tạo chuyên sâu.
Nhanh chóng: giải quyết vấn đề nhanh chóng. Phản hồi ngay trong 1 giờ.
Bảo mật: cam kết bảo mật thông tin & tuân thủ an toàn dữ liệu doanh nghiệp.
Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp:
Tập trung nguồn lực: Tiết kiệm nguồn nhân lực & tối ưu chi phí thuê nhân sự. Hãy tập trung nguồn lực cốt lõi của mình vào việc quan trọng, CNTT/IT hãy để cho chúng tôi.
Tối ưu chi phí: Cắt giảm được những khoản chi phí về thuê chuyên gia hoặc đào tạo. Hãy để chúng tôi là một bộ phận CNTT gắn liền của riêng doanh nghiệp.
Giải quyết các vấn đề tốt hơn: Loại bỏ lo lắng vấn đề chuyên môn của đội ngũ IT/CNTT. Tận dụng chuyên gia, kỹ sư, đội ngũ IT/CNTT đã qua đạo tạo của chúng.
Mang lại giá trị to lớn: Đầu tư vào công nghệ để giảm tổng chi phí hoạt động. Tối ưu hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. Chúng tôi mang đến dịch vụ chuyên sâu trên nhiều lĩnh vực từ hỗ trợ, tối ưu, bảo mật.
Chúng tôi sử dụng lưu bộ nhớ tạm cookie cho thiết bị của bạn, để ghi nhớ các nội dung bạn đã xem. Đồng ý với điều này sẽ cho phép duyệt web thuận lợi hơn. Không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, có thể gây chậm cho trải nghiệm khi xem bài viết.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
