Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có những thách thức riêng khi nói đến CNTT. Giống như với các tổ chức lớn hơn, cần phải tận dụng công nghệ để đổi mới, tăng năng suất và thúc đẩy lợi nhuận, nhưng không thể thiếu một đội ngũ CNTT có nhân viên tốt. Các công ty cung cấp dịch vụ IT bên ngoài giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận với công nghệ có thể giúp đạt được mục tiêu của họ – cùng với các chuyên gia để quản lý và giữ cho dữ liệu được bảo vệ an toàn.
Trước hết nhu cầu về dịch vụ IT có khi doanh nghiệp đối diện các khả năng và các mối quan tâm cơ bản như sau:
Các mối de doạ sẽ đến từ tấn công mạng, hình thức gia tăng nhanh chống này phổ biến như Phishing, Malware, Ransomeware và Insider Threats, Denial of Service (DDoS).
Đôi nét về các đe doạ:
Insider Threats là gì? – Mối đe dọa bên trong (có thể hiểu như nội gián) đây là dạng data breaches – đánh cắp dữ liệu, nhắm đến mục tiêu users – người dùng cho dù đó là hành vi chủ ý hay không làm mất dữ liệu.
Denial of Service (DDoS) là gì? – Tần công từ chối dịch vụ: khiến người dùng không thể sử dụng tài nguyên của máy tính PC, Laptop bằng cách làm gián đoạn hoặc làm chậm hệ thống của thiết bị một cách đáng kể hoặc làm quá tải nguồn tài nguyên của hệ thống. Thường các sẽ tấn công vào các server quản lý trang website của doanh nghiệp cổng thông tin giao tiếp với khách hàng và đối tác. Đây là cách tấn cống có tính chất lập đi lập lại khiến hệ thống mục tiêu bị bão hòa đối với các truy vấn từ bên ngoài, làm hệ thống không thể đáp ứng hoặc chậm đáp ứng. Mục tiêu tấn công khiến cho thiết bị mục tiêu không còn đủ tài nguyên để chạy các services – dịch vụ hoặc phải restart – khởi động lại làm tắt nghẽn lưu thông dữ liệu của doanh nghiệp.
Những mối quan tâm về bảo mật môi trường IT cần thiết cho User, Endpoint, Identity, Privilege, Apps, Data. Bảo vệ cho người dùng hay thiết bị người dùng, định danh & cấp quyền thực hiện tác vụ cũng như quản lý & quy định dành các phần mềm, ứng dụng. Cuối cùng là tải sản lớn của doanh nghiệp là dữ liệu kinh doanh.
Để đối phó được doanh nghiệp SMBs luôn phải năng cao năng lực và cập nhật kiến thức công nghệ cho những tác vụ cần sự xử lý nhanh cho hoạt động kinh doanh. Khó khăn trong việc này là không có định hướng hoặc không lường trước được các thay đổi trong giới tội phạm mạng. So với doanh nghiệp lớn, họ sẽ luôn có đội nhóm, kết hợp từ các vùng khác nhau trên toàn cầu, để cập nhật cho nhau các nguy hiểm. Thực tế, để có được nhóm nhân sự IT vững mạnh cần đầu tư chi phí, đó là cái khó khăn đối với bugdets – nguồn vốn của SMB.
Qua đó, có ít nhất 3 dấu hiệu nhận biết nhu cần dịch vụ IT cho doanh nghiệp bao gồm là:
1. Nhận thấy các mối đe dọa & dấu hiệu kể trên gia tăng.
2. những thiếu sót về kỹ thuật và nhân lực, và
3. cuối cùng đó là cần nắm bắt cải thiện vận hành và giảm chi phí doanh nghiệp.
Cuối cùng, VinSEP luôn đặt nhu cầu của doanh nghiệp lên hàng đầu, hãy đến với chúng tôi khi bạn xác định được nguồn tài sản vô giá là dữ liệu của bạn đang bị đe dọa, hoạt động kinh doanh bị chậm lại vì các tồn động IT chưa thể giải quyết kịp thời, hoặc nhân sự IT của bạn đang thiếu ngắn. Tham khảo các bài viết sau để hiểu thêm về dịch vụ IT:
Dịch vụ IT outsource là giải pháp trọn gói và tiện lợi cho doanh nghiệp. Giúp tối ưu chi phí thay cho đầu tư đội ngũ IT duy trì hệ thống CNTT.
Dịch vụ IT outsource là gì?
Outsource hay thuê ngoài là chọn một bên thứ ba thực hiện một công việc hay dự án nào đó. Thay vì sử dụng đội ngũ nhân viên cơ hữu có tại công ty. Dịch vụ IT outsource chính là thuê một đội ngũ/bên thứ 3/công ty/nhà cung cấp dịch vụ IT/CNTT. Giúp doanh nghiệp hoàn thành tất cả các công việc liên quan đến CNTT & IT. Bao gồm bảo trì, cài đặt, bảo mật, đảm bảo tính vận hành, khắc phục lỗi, sự cố v.v…
Tại sao doanh nghiệp cần dịch vụ IT OS?
1/Tiết kiệm chi phí
Để có một đội ngũ IT chuyên nghiệp, doanh nghiệp không chỉ cần “tướng tài” mà còn phải trang bị “vũ khí” để có thể đáp ứng được các nhu cầu CNTT (dù là cơ bản nhất). Lương cho một kỹ sư CNTT không hề rẻ và chi phí trang bị máy tính, tool, phần mềm bản quyền cùng các thiết bị liên quan không hề nhỏ. Chưa kể, lĩnh vực IT rất rộng (chưa nói đến tính chuyên sâu), để đảm bảo cả hệ thống IT hoạt động trơn tru, chỉ một kỹ thuật viên/kỹ sư IT là hoàn toàn không đủ. Do đó, một đội ngũ IT Outsource cơ hữu chiếm một khoản đầu tư không hề nhỏ.
2/Tối ưu thời gian
Tuỳ vào lĩnh vực kinh doanh mà nhu cầu về IT của từng công ty lại rất khác nhau. Có thể là các công việc về helpdesk & support giúp các bộ phận khác. Có thể là duy trì tính hoạt động ổn định của system & network tại công ty. Cũng có thể là bảo mật chuyên sâu (thường ở các doanh nghiệp lớn- enterprise). Chính vì điều này mà đầu tư một đội ngũ IT Outsource thích hợp theo nhu cầu riêng.
Đối với doanh nghiệp nhỏ: IT Outsource thay thế hoàn toàn nhân viên IT cơ hữu.
Đối với doanh nghiệp vừa & lớn: có thể phối hợp giữa IT Outsource & nhân viên IT cơ hữu.
Cho dù là thay thế hoàn toàn hay phối hợp giữa IT Outsource & IT cơ hữu, mục đích cuối cùng là tối ưu được thời gian, tránh quá tải cho bộ phận IT và qua đó phản ứng nhanh và kịp thời trước rủi ro, hiểm hoạ, biến cố IT.
Ngoài ra, bài toán đào tạo nhân sự và thời gian hoà nhập văn hoá công ty cũng mất rất nhiều thời gian chuẩn bị trước khi cả đội ngũ có thể đi vào bộ máy vận hành cũng là một yếu tố đang xem xét về bài toán tối ưu thời gian.
3/Chất lượng & chuyên nghiệp
Chất lượng dịch vụ của công ty IT outsource được đánh giá bằng sự hài lòng của khách hàng và được cam kết qua hợp đồng. Do đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể yên tâm với rủi ro chất lượng dịch vụ gần-như-bằng-không.
Một vấn đề nữa mà doanh nghiệp sẽ đồng ý với chúng tôi đó là về chất lượng nhân lực, thật không dễ dàng để tuyển dụng một IT (cho dù là kỹ thuật viên hay kỹ sư) giỏi, và càng khó hơn để giữ chân một nhân viên IT giỏi này vì đôi khi đó không phải là về lương thưởng, mà nó nằm ở môi trường. Với việc chọn một công ty IT outsource, bạn hoàn toàn xoá bỏ nỗi lo về biến động nhân sự cũng như chất lượng nhân sự.
VinSEP với đội ngũ nhân viên là các kỹ sư CNTT sáng tạo và năng động. Kết hợp với các chuyên gia kinh nghiệm 5 – 15 năm trong lĩnh vực an toàn thông tin. Chúng tôi luôn muốn đem đến cho khách hàng những giải pháp CNTT tiên tiến. Kèm với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư của khách hàng. Với cam kết chất lượng, hài lòng & thoả thuận mức độ dịch vụ SLA cao. Sẽ mang đến cho doanh nghiệp một dịch vụ IT chuyên nghiệp nhất.
Chúng tôi giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề IT
Tối ưu: Tối ưu nhân sự & chi phí vận hành nhờ vào thuê dịch vụ IT ngoài. Chỉ với một chi phí nhỏ mang lại kết quả to lớn.
Tập Trung Kinh Doanh: Tập trung thời gian & tâm trí cho kinh doanh của doanh nghiệp. Hãy để tất cả các vấn đề CNTT cho chúng tôi.
Chuyên Nghiệp Hơn: Nhân viên & kỹ thuật viên của doanh nghiệp trở nên thông thạo về CNTT. Nhờ đó thúc đẩy năng suất làm việc.
Cần Là Có: Với thời gian giải quyết online & onsite nhanh chóng. Chúng tôi cam kết bất kỹ vấn đề CNTT nào được giải quyết sớm nhất có thể. Đảm bảo không ảnh hưởng đến kinh doanh.
Hỗ Trợ Của Chuyên Gia: Tất cả kỹ sư, chuyên viên kỹ thuật đều đã qua đào tạo. Có các chứng chỉ, bằng cấp quốc tế.
Tư Vấn Chuyên Sâu: Miễn phí tư vấn các vấn đề, giải pháp CNTT. Giúp tối ưu vận hành doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí.
Quy trình dịch vụ outsource
Tiếp nhận yêu cầu của doanh nghiệp.
Xem xét yêu cầu, khảo sát tình hình thực tế.
Tư vấn & trao đổi thông tin & xác nhận.
Ký hợp đồng & triển khai.
Báo giá dịch vụ IT Outsource
Vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu phù hợp với từng case của doanh nghiệp:
Dịch vụ bảo trì server (máy chủ) là quá trình giữ cho phần mềm máy chủ được cập nhật. Giúp máy chủ & mạng máy tính luôn hoạt động, tránh thời gian chết hoặc mất dữ liệu. Bảo trì thường xuyên cũng giữ cho máy chủ hoạt động như mong đợi. Và cũng sẽ giúp tránh sự cố mạng toàn bộ hoặc một phần.
Dịch vụ bảo trì server (máy chủ) trước hết là việc cập nhật phần mềm các máy chủ. Giúp hệ thống liên tục kết nối và có thể hoạt động trơn tru.
Các nhiệm vụ bảo trì máy chủ bao gồm việc:
Xem xét hiệu suất của máy chủ.
Đảm bảo rằng các tiện ích giám sát hệ thống tự động được cài đặt và cấu hình đúng cách.
Xác định các rủi ro bảo mật tiềm ẩn và sao lưu dữ liệu theo định kỳ.
Tại sao doanh nghiệp cần dịch vụ bảo trì server (máy chủ)?
Nếu một hoặc nhiều máy chủ gặp sự cố, có thể khiến công ty cần nhiều thời gian khôi phục. Hoặc phục hồi hệ điều hành và khung vận hành CNTT của doanh nghiệp. Trong khi đó, doanh nghiệp ảnh hưởng thời gian kinh doanh, nhân viên & công việc hằng ngày bị gián đoạn . Thuê dịch vụ bảo trì server (máy chủ) có thể duy trì ổn định của hệ thống, ứng dụng CNTT. Đồng thời giúp tránh thời gian chết hệ thống gây thất thoát nghiêm trọng. Hãy tin tưởng vào VinSEP cho mọi nhu cầu bảo trì máy chủ của doanh nghiệp.
Server của doanh nghiệp là trung tâm của mạng, phần cứng và phần mềm – do đó máy chủ phải được tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu CNTT của doanh nghiệp. Mạng máy tính cũng phải được bảo trì thích hợp để hoạt động tốt và tránh thời gian ngừng hoạt động của hệ thống hoặc mất dữ liệu máy tính.
Dịch vụ bảo trì server (máy chủ) của chúng tôi có gì?
Là một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp, chúng tôi hiểu lý do tại sao việc quản lý máy chủ CNTT cần phải được ưu tiên cho bất kỳ ngành nghề nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi có cam kết SLA cao . Giúp khách hàng của mình giữ cho máy chủ hoạt động tốt & ổn định để tránh bất kỳ sự cố nào. Khi có sự cố, chúng tôi sẽ có mặt ngay.
Một kế hoạch bảo trì máy chủ vững chắc thường yêu cầu một số bước, bao gồm:
kiểm tra log máy chủ.
đánh giá dung lượng ổ cứng.
kiểm tra quyền của thư mục.
giám sát các ứng dụng mạng.
đảm bảo dự phòng đầy đủ của các hệ thống.
kiểm tra các tính năng bảo mật.
cài đặt các bản vá (patch) phần mềm bảo mật.
Đọc log máy chủ để biết cảnh báo bảo mật hoặc các dấu vết của 1 cuộc tấn công mạng.
Cập nhật phần mềm diệt vi rút trên tất cả các máy tính trong mạng.
Cập nhật các gói dịch vụ quan trọng và cập nhật phần mềm.
Thực hiện sao lưu toàn diện thường xuyên. Đảm bảo rằng dữ liệu quan trọng có thể được truy xuất từ bộ nhớ trong trường hợp hệ thống bị lỗi.
Kế hoạch bảo trì server máy chủ CNTT của chúng tôi bao gồm nhiều bước, chẳng hạn như:
Kiểm tra server log files.
Kiểm tra dung lượng ổ cứng (hard disk space).
Đánh giá tình trạng dung lượng ổ cứng.
Kiểm tra quyền thư mục.
Kiểm tra các tính năng bảo mật.
Cài đặt các bản vá (path) phần mềm bảo mật.
Cập nhật server.
Cập nhật phần mềm chống vi-rút.
giám sát mạng.
Đảm bảo dự phòng đầy đủ của các hệ thống.
Cập nhật các gói dịch vụ quan trọng và cập nhật phần mềm.
Thực hiện sao lưu toàn diện thường xuyên. Đảm bảo dữ liệu quan trọng có thể được truy xuất từ bộ nhớ trong khi hệ thống bị lỗi.
Kế hoạch giữ cho phần mềm máy chủ của doanh nghiệp cập nhật & mạng máy tính ổn định. Trọng tâm của chúng tôi là bảo mật chẳng hạn như cài đặt các phần mềm chống virus. Các giải pháp bảo vệ server cũng như bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp. Kiểm tra dung lượng đĩa cứng và thư mục tránh sự cố phần mềm, lỗi mạng. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ sao lưu dữ liệu của doanh nghiệp theo định kỳ. Vì vậy nếu có sự cố, doanh nghiệp có thể dựa vào đối tác cung cấp dịch vụ bảo trì Server (máy chủ) uy tín. Liên hệ c VinSEP.
Tuỳ vào tình hình thực tế của từng doanh nghiệp mà chúng tôi đưa ra các phương án khác nhau. Sau đây là 2 nội dung dịch vụ phổ biến dành cho khách hàng tham khảo:
Data – Server Support – Consulting Service
Monitoring/giám sát tất cả tài nguyên mạng
Kế hoạch bảo trì server chủ động, linh hoạt.
Khăc phục, hỗ trợ từ xa cho mọi vấn đề từ xa.
On-site service (khi được yêu cầu, hoặc trong hợp đồng dịch vụ on-site).
Support tất cả máy tính, máy in & thiết bị.
Kiểm tra Server Security.
Full Server administration
Cung cấp full Business Continuity plan
Emergency Response nhanh.
Performance Tuning.
Onsite & Offsite server Backup and Recovery plan.
Configuration Management.
Check server disk usage.
Kiểm tra backups đang hoạt động.
Kiểm tra Server RAID Alarms.
Cập nhật Server OS.
Kiểm tra cập nhật ứng dụng Server.
Check lỗi phần cứng server/hardware errors.
Check server Utilization.
Review server user accounts.
Hardware and Software Procurement.
Server Support – Pay-Per-Incident Support.
Server Support Services
Triển khai Server mới.
Bảo trì máy chủ/Server Maintenance.
Di chuyển máy chủ/Server Migrations.
Server Restores.
Server Upgrades.
Server Hardware Repair.
Server Technical Support.
Server Backup and Recovery.
Server Fix and Break Services.
Server Relocations.
Server 24/7 Remote and On-site Support.
Microsoft SQL Server.
Microsoft Exchange Server.
Virtual Servers.
VMware.
Microsoft Hyper-V.
Microsoft Small Business Server.
Support all Microsoft Server Versions.
Server Security.
Terminal Services – Remote Desktop Server
NAS – Network Attached Storage.
Vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn phù hợp với thực trạng & nhu cầu của doanh nghiệp:
Tại sao dịch vụ bảo trì server (máy chủ) là cần thiết?
Khi server gặp sự cố trong một khoảng thời gian ngắn. Điều đó sẽ khiến doanh nghiệp của bạn phải trả giá. Mỗi phút nhân viên của doanh nghiệp dành cho cơ sở hạ tầng CNTT bị mất đều ảnh hưởng đến sản lượng và năng suất. Nếu doanh nghiệp của bạn là một doanh nghiệp SMB, thiếu nguồn lực để thuê hẳn 1 nhân viên dành riêng cho quản lý server (máy chủ) CNTT.
Nếu không có dịch vụ bảo trì máy chủ thường xuyên, doanh nghiệp có thể gặp phải sự cố gây gián đoạn và ảnh hưởng toàn công ty. Doanh nghiệp có thể mất thời gian và tiền bạc trong quá trình gặp sự cố, nhưng cũng sẽ mất thời gian để đưa hệ thống hoạt động bình thường trở lại.
Một số lợi ích bổ sung của dịch vụ quản lý máy chủ (server) CNTT từ VinSEP bao gồm:
Tuổi thọ cao hơn cho thiết bị máy chủ của doanh nghiệp.
Bảo trì ngay cả khi bảo hành hết hạn.
Tối ưu chi phí.
Nhận được lời khuyên, tư vấn từ chuyên gia.
So sánh thuê dịch vụ bảo trì server với bảo hành từ OEM
Có hai tùy chọn chính cho dịch vụ bảo trì máy chủ – sử dụng bên thứ ba (thuê ngoài), chẳng hạn như VinSEP Services hoặc thử liên hệ hỗ trợ từ OEM của doanh nghiệp. Vấn đề với việc chọn hỗ trợ từ OEM là chỉ khả dụng trong thời gian bảo hành. Doanh nghiệp cũng có thể không nhận được hỗ trợ nhanh chóng mà trong trường hợp khẩn cấp.
Dịch vụ bảo trì server của VinSEP thì hoàn toàn khác – chúng tôi sẽ đảm bảo doanh nghiệp luôn nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Kế hoạch bảo trì máy chủ CNTT của chúng tôi xử lý nhiều vấn đề khác nhau, từ bảo trì, phòng ngừa lỗi, sự cố đến các giải pháp bảo mật bổ sung cũng như các vấn đề phức tạp hơn. Chúng tôi linh hoạt trong trường hợp doanh nghiệp cần thay đổi gói của mình hoặc muốn bảo trì thêm. doanh nghiệp cũng không bao giờ phải lo lắng về việc dịch vụ của chúng tôi sẽ hết khi bảo hành server của doanh nghiệp hết hạn.
Tại sao chọn VinSEP?
Đừng để hệ thống CNTT của doanh nghiệp hoạt động mà không có bất kỳ bảo trì máy chủ nào. Từ Dell, HP, Cisco đến ARRIS, VinSEP đều có kiến thức và kinh nghiệm làm việc với tất cả các thương hiệu và ngành công nghiệp khác nhau. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn về cách chúng tôi có thể điều chỉnh kế hoạch bảo trì máy chủ CNTT theo nhu cầu của bạn.
Bảo trì server (máy chủ) checklist
Kiểm tra backup có đang hoạt động không?
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hệ thống, hãy đảm bảo rằng các bản sao lưu (backup) của doanh nghiệp đang hoạt động. Bạn thậm chí có thể muốn chạy một số khôi phục (backup) thử nghiệm nếu định xóa dữ liệu quan trọng. Trong khi tập trung vào các bản sao lưu (backup), bạn có thể muốn đảm bảo rằng mình đã chọn đúng vị trí sao lưu.
Kiểm tra disk usage (dung lượng sử dụng ổ đĩa)
Lời khuyên từ chúng tôi: Không sử dụng hệ thống sản xuất của doanh nghiệp làm hệ thống lưu trữ.
Xóa các log cũ, email và phiên bản phần mềm cũ không còn được sử dụng. Giữ cho hệ thống không có phần mềm cũ (chưa cập nhật, phiên bản cũ, phiên bản không còn được hỗ trơh) sẽ hạn chế các vấn đề bảo mật. data footprint nhỏ hơn có nghĩa là khôi phục (recover) nhanh hơn. Nếu mức sử dụng của doanh nghiệp vượt quá 90% dung lượng đĩa (disk capacity) , hãy giảm mức sử dụng hoặc thêm dung lượng lưu trữ. Nếu phân vùng (partition) đạt đến 100%, server (máy chủ) của doanh nghiệp có thể ngừng phản hồi, các bảng cơ sở dữ liệu (database tables) có thể bị hỏng và dữ liệu có thể bị mất.
Theo dõi cảnh báo RAID (Monitor RAID Alarms)
Tất cả các máy chủ sản xuất nên sử dụng RAID. Quan trọng hơn, bạn nên theo dõi trạng thái RAID của mình. Trong kinh nghiệm làm việc của mình, chúng tôi đã làm việc trên vô số hệ thống mà RAID bị lỗi. Kết quả là, một ổ đĩa (disk failure) bị lỗi gây ra sự cố toàn bộ hệ thống. Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp giám sát RAID hoặc tự thiết lập giám sát RAID trực tiếp. Ước tính rằng RAID bị lỗi trong khoảng 1% số máy chủ mỗi năm. Một phần trăm có vẻ nhỏ, nhưng sự cố máy chủ hoàn toàn có thể biến việc thay thế ổ đĩa đơn giản thành một kịch bản khôi phục thảm họa kéo dài nhiều giờ.
Cập nhật OS (hệ điều hành)
Các bản cập nhật cho hệ thống Linux/Windows Server được phát hành thường xuyên. Luôn cập nhật những bản cập nhật này có thể là một thách thức. Đây là lý do tại sao chúng tôi sử dụng các công cụ quản lý bản vá (patch) tự động và có chức năng giám sát để cảnh báo khi hệ thống đã lỗi thời. Nếu doanh nghiệp đang cập nhật máy chủ của mình theo cách thủ công (hoặc thường không), doanh nghiệp có thể bỏ lỡ các bản cập nhật bảo mật quan trọng.
Hacker thường quét các hệ thống có lỗ hổng trong vòng vài giờ sau khi vấn đề được tiết lộ. Vì vậy, phản ứng nhanh là chìa khóa. Nếu doanh nghiệp không thể tự động cập nhật, hãy tạo lịch trình để cập nhật hệ thống hoặc thuê ngoài như VinSEP Service. Chúng tôi xin đưa ra lời khuyên là nên lên lịch trình tối thiểu hàng tuần cho các phiên bản hiện tại và có lẽ hàng tháng cho các phiên bản hệ điều hành cũ hơn. Chúng tôi cũng sẽ theo dõi các thông báo phát hành từ bản phân phối để doanh nghiệp biết về bất kỳ mối đe dọa bảo mật lớn nào và có thể phản hồi nhanh chóng.
Cập nhật Control Panel
Nếu doanh nghiệp đang sử server có control panel, hãy nhớ cần cập nhật thường xuyên. Đôi khi điều này có nghĩa là cập nhật không chỉ có control panel mà còn cả phần mềm mà control panel đang điều khiển cũng cần được cập nhật. Ví dụ: với WHM / cPanel, doanh nghiệp cần phải cập nhật thủ công các phiên bản PHP để khắc phục các sự cố đã biết/đã được công bố. Cập nhật control panel không có nghĩa là các phiên bản Apache và PHP cơ bản mà hệ điều hành của doanh nghiệp đang sử dụng cũng sẽ được cập nhật.
Kiểm tra các cập nhật của ứng dụng
Các ứng dụng web chiếm hơn 95% tất cả các vi phạm bảo mật. Đảm bảo cập nhật các ứng dụng web của doanh nghiệp, đặc biệt là các nền tảng phổ biến mã nguồn mở như WordPress.
Kiểm tra các công cụ quản lý từ xa
Nếu server (máy chủ) của doanh nghiệp được đặt chung hoặc với một nhà cung cấp máy chủ chuyên dụng, doanh nghiệp sẽ muốn kiểm tra xem các công cụ quản lý từ xa của mình có hoạt động không.
3 công cụ cần thiết để quản lý máy chủ từ xa mà doanh nghiệp cần kiểm tra bao gồm:
Remote console.
remote reboot.
rescue mode.
Kiểm tra các lỗi phần cứng
Doanh nghiệp có thể muốn xem lại các log để tìm bất kỳ dấu hiệu nào của sự cố phần cứng. Thông báo về quá nóng, lỗi đọc đĩa, lỗi mạng có thể là những dấu hiệu ban đầu cho thấy khả năng bị lỗi phần cứng. Đây là những điều hiếm gặp nhưng đáng để xem xét, đặc biệt nếu hệ thống không hoạt động trong phạm vi bình thường.
Kiểm tra server utilization
Xem lại việc sử dụng đĩa, CPU, RAM và mạng của máy chủ. Nếu sắp đạt đến giới hạn, doanh nghiệp có thể cần lập kế hoạch thêm tài nguyên vào máy chủ của mình hoặc chuyển sang máy chủ mới. Nếu không sử dụng công cụ giám sát hiệu suất, bạn có thể cài đặt systat trên hầu hết các máy chủ Linux. Điều này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một số dữ liệu hiệu suất cơ bản.
Kiểm tra các tài khoản người dùng/quản trị viên trong server
Nếu doanh nghiệp đã thay đổi nhân viên, hủy khách hàng hoặc thay đổi người dùng khác, doanh nghiệp sẽ muốn xóa những người dùng này khỏi hệ thống của mình. Lưu trữ các trang web cũ và người dùng là cả một rủi ro về bảo mật và pháp lý. Tùy thuộc vào hợp đồng dịch vụ, doanh nghiệp có thể không có quyền lưu giữ dữ liệu của khách hàng sau khi họ đã chấm dứt dịch vụ.
Thay đổi mật khẩu
Chúng tôi xin đưa ra lời khuyên rằng doanh nghiệp nên thay đổi mật khẩu từ 6 đến 12 tháng một lần, đặc biệt nếu đã đưa mật khẩu cho người khác để bảo trì server.
Kiểm tra bảo mật hệ thống
Doanh nghiệp nên xem xét định kỳ tính bảo mật của server (máy chủ) của mình bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra từ xa. Kiểm tra bảo mật thường xuyên đóng vai trò là:
kiểm tra cấu hình hệ thống.
cập nhật hệ điều hành.
và các rủi ro bảo mật tiềm ẩn khác.
Chúng tôi đề nghị kiểm tra bảo mật ít nhất 4 lần một năm và tốt nhất là hàng tháng.
Hãy chủ động bảo vệ trước các rủi ro server/hệ thống
Là một phần của IT Managed Services, chúng tôi theo dõi rất nhiều chỉ số về tình trạng máy chủ. Bằng cách theo dõi swap usage, loads, mail queue depth, nhóm sysadmin của chúng tôi thường phát hiện ra các vấn đề trước khi chúng trở thành lỗi.
Nếu xảy ra hỏng hóc, nhóm của VinSEP Services có thể tập trung vào việc khắc phục sự cố hơn là lo lắng về các hạng mục bảo trì. Điều này cho phép chúng tôi giải quyết hầu hết các trường hợp ngừng hoạt động trong vài phút.
Chúng tôi thực sự khuyên doanh nghiệp nên tự động hóa việc quản lý và bảo trì máy chủ. Nếu không thể tự động hóa, thì hãy tạo một lịch trình và bám sát nó, hoặc cách đơn giản nhất là phó thác công việc này cho một bên thứ 3 như VinSEP Services.
Thời gian ngừng hoạt động (downtime) và các vấn đề bảo trì CNTT thường xuyên xảy ra phổ biến trong các văn phòng làm việc ngày nay. Do đó, các doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng một bộ phận trợ giúp CNTT đáng tin cậy, không chỉ có nhân sự có kiến thức kỹ thuật sâu rộng mà còn có thể cung cấp phương pháp tiếp cận đa tầng nhằm khắc phục sự cố thường xuyên.
Tại VinSEP, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ IT Helpdesk trợ giúp CNTT hiệu quả cao cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là doanh nghiệp vừa & nhỏ (SMB). Thành công của chúng tôi nằm ở việc chúng tôi đã triển khai một cách có chiến lược các dịch vụ hỗ trợ CNTT /IT Helpdesk của mình với các phương pháp & kỹ thuật hay nhất, công nghệ mới nhất phù hợp với đặc thù riêng của từng doanh nghiệp.
Dịch vụ IT Helpdesk của VinSEP có gì?
Technical Support Services
Dịch vụ IT Help Desk support của chúng tôi đã giúp các doanh nghiệp mọi quy mô bằng cách cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Dịch vụ này cũng bao gồm các hoạt động về hỗ trợ phần cứng và phần mềm hoạt động tốt & tránh khỏi các sự cố, lỗi hay gặp bao gồm:
Tư vấn các giải pháp kỹ thuật.
Chẩn đoán vấn đề lỗi, sự cố phần cứng & phần mềm.
Lời khuyên và hướng dẫn sử dụng hệ thống & mạng.
Nâng cấp cơ sở dữ liệu.
Lời khuyên khắc phục sự cố từng bước.
Hỗ trợ cài đặt phần mềm.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa
Hỗ trợ CNTT từ xa/remote IT support của chúng tôi là một phương pháp thuận tiện và nhanh chóng để cho phép nhân viên hỗ trợ kỹ thuật được đào tạo của chúng tôi kết nối từ xa với máy tính hoặc mạng của doanh nghiệp và khắc phục sự cố. Đây là một phương pháp hiệu quả về chi phí và nhanh chóng để giải quyết các vấn đề về bảo trì CNTT và các kết nối được mã hóa 256 bit an toàn, đảm bảo một môi trường được bảo mật hoàn toàn. Các dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa của chúng tôi bao gồm:
Hỗ trợ quản trị hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa.
Quản trị máy chủ từ xa.
Định cấu hình tường lửa và bộ định tuyến.
Cài đặt và bảo trì máy chủ.
Quản lý máy tính để bàn.
On-site Support Services
Trong một số trường hợp nhất định, các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa có thể không khắc phục được các sự cố CNTT. Trong những trường hợp như vậy, các kỹ sư hỗ trợ CNTT chuyên dụng của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ bảo trì trên diện rộng, on-site cho tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm. Đội ngũ tài nguyên cơ hữu của chúng tôi không chỉ thành thạo về mặt kỹ thuật mà còn nhanh chóng làm quen với cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp để đảm bảo hệ thống CNTT của doanh nghiệp luôn hoạt động ở hiệu suất tối ưu. Các dịch vụ hỗ trợ On-sute của chúng tôi bao gồm:
Hệ thống ticket chi tiết để hợp lý hóa các yêu cầu.
Hỗ trợ các sự cố trên desktop.
Đặt lại mật khẩu.
Thiết lập lại hệ thống.
Vấn đề phần mềm và hệ điều hành.
Vấn đề tương thích mạng, hệ thống, driver v.v.
Lợi ích của việc thuê ngoài dịch vụ IT Helpdesk
VinSEP là công ty đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT trong ngày hoặc chỉ trong ngày hôm sau được tổ chức chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn. Kinh nghiệm làm việc với khách hàng là doanh nghiệp với nhiều quy mô từ Enterprise đến SMB của chúng tôi đảm bảo khả năng bảo vệ và hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp bằng cách triển khai các dịch vụ hỗ trợ CNTT có thể mở rộng, liền mạch và hiệu quả về chi phí cao.
Một số lợi ích giá trị gia tăng mà bạn có thể đạt được từ các dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
Hỗ trợ CNTT từ các kỹ sư có trình độ và kỹ thuật thành thạo.
Đầu mối liên hệ duy nhất cho tất cả các gián đoạn CNTT.
Sử dụng phần mềm hỗ trợ CNTT mới nhất, có bản quyền.
Các biện pháp bảo mật chính xác để xử lý bí mật mọi yêu cầu.
Cam kết an toàn, bảo mật thông tin cho doanh nghiệp.
Hỗ trợ CNTT đa dạng.
Các giải pháp tối ưu hiệu quả & chi phí.
Trình bày vấn đề được sắp xếp hợp lý.
Khả năng mở rộng cao theo nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
Giảm rủi ro và cơ sở hạ tầng đáng tin cậy.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm tắt dịch vụ IT Helpdesk
Online/Remote Support
Hỗ trợ từ xa nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm chi phí, các kết nối được mã hóa 256-bit.
Các dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa bao gồm:
Hỗ trợ quản trị và cấu hình hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
Hỗ trợ khắc phục lỗi phần mềm, hệ điều hành, hệ thống.
Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa và thực hiện các cập nhật cần thiết.
Hoàn thành cấu hình ban đầu và thiết lập bộ định tuyến, tường lửa và các biện pháp bảo mật bổ sung.
Quản lý nhiều máy tính để bàn.
On-site Support
Giải quyết các vấn đề không hỗ trợ được từ xa. Bao gồm hỗ trợ bảo trì tại chỗ, rộng rãi cho tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm. Tư vấn, chẩn đoán, đánh giá, đề xuất giải pháp CNTT cho doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ
Vui lòng liên hệ chúng tôi để nhận được báo giá tốt nhất cũng như miễn phí tư vấn chuyên sâu phù hợp theo từng case của doanh nghiệp.
Dịch vụ đào tạo CNTT/IT cho doanh nghiệp, nâng cao kiến thức & kỹ năng IT cho nhân viên.
Đào tạo trong mỗi doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, người lao động được cũng cố kiến thức cơ bản, và phát triển kỹ năng để làm việc càng hiệu quả, nhanh chống hòa nhập với môi trường của doanh nghiệp. Mặc dù điều này luôn tiêu tốn chi phí của doanh nghiệp, nhưng hiệu quả công việc của người lao động luôn tốt hơn sau quá trình đào tạo . Ví dụ các doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm, địa ốc, sẽ luôn phải tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Chi phí cho mỗi người lao động trong suốt thời gian đào tạo sẽ là một gói đầu tư không hề nhỏ, nhưng khi đào tạo thành công người lao động sẽ phối hợp với các bộ phận khác để mang về các hợp đồng giá trị lớn.
Đào tạo công nghệ thông tin – IT training trong doanh nghiệp là gì?
Không khác nhiều các khóa đào tạo nội bộ như bán hàng & chăm sóc khác hàng, hay khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp nội bộ thì đào tạo IT cho người lao động cũng theo định hướng bao gồm các bước cơ ban như là:
Xác định đối tượng – nhân viên, người lao động
Lịch đào tạo theo nội dung phù hợp
Đánh giá kết quả
Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình.
Đối tượng nào cần doanh nghiệp đào tạo công nghệ thông tin?
100% người lao động dù vị trí thấp hay cao, khi gia nhập tổ chức mới đều cần được quan tâm và nhận khóa đào tạo này. Mỗi một doanh nghiệp sẽ có những hệ thống riêng để vận hành, dù đó chỉ là một phần mềm thông dụng, nhưng người mới cần phải biết thao tác thế nào là hợp lý. Ví dụ: doanh nghiệp có một hệ thống ERP cho việc bán hàng, thì ngoài những options – tùy chọn trong mỗi fields – trường phải nhập thì cần phải hiểu ý nghĩa rõ để sau cùng có thể saved – lưu lại và submit -gửi xác nhận. Hay có khi những policies – chính sách quy định về việc truy cập mở file – tập tin thì kiến thức này cần phải nắm rõ để thực hiện. Một ví dụ khác, nhân viên IT – CNTT mới gia nhập cũng cần phải được training thêm kiến thức mới để phù hợp với đòi hỏi hệ thống, mà kinh nghiệm đã có của họ chỉ dựa trên kiến thức củ của chính họ.
Lịch đào tạo theo nội dung phù hợp là thế nào?
Sau khi đã phân loại các đối tượng, tùy vào từng nhóm thì chắc hẳn các doanh nghiệp lớn đã có kế hoạch và nội dung đào tạo sẵn có. Lê kế hoạch, thời gian đào tạo để đạt được kiến thức chuyên môn theo mức độ đánh giá, hoặc để có được các chứng chỉ hành nghề phù hợp hoặc bổ sung cần thiết. Ví dụ người lao động chuyển từ lĩnh vực ngân hàng sang lĩnh vực bảo hiểm sẽ cần tham gia một khóa đào tạo và cuối khóa phải đạt được chứng chỉ phù hợp cho công việc mới. Đối với đào tạo CNTT cho nhân viên, thì cũng tùy vào trình độ và kinh nghiệm của đối tượng theo tiêu chí tuyển dụng để áp dụng khóa đào tạo với nội dung hợp lý. Ví dụ như công ty bất động sản sẽ tuyển những bạn sinh viên mới ra trường, các bạn này thường ít có kinh nghiệm thao tác và sử dụng các phần mềm tiện ích văn phòng, cũng như cách thức lưu trữ dữ liệu thế nào để không bị mất hoặc phát tán ra bên ngoài theo quy định. Thời gian dành cho các khóa đào tạo cơ bản này cũng phải được lên kế hoạch hợp lý để tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp.
Đánh giá kết quả đào tạo
Đầy là bước không thể thiếu trong công tác đào tạo, để đánh giá sự hiệu quả của từng khóa học thông qua việc đánh giá sự thay đổi kiến thức của người lao động trước và sau khi tham gia, để xem được sự hiêụ quả trong tương lai. Một số doanh nghiệp còn xem đây là cơ hội để họ đầu tư thêm cho những nhân sự có tiềm năng, tham gia các khóa học cao cấp để có thêm nhân tài phục vụ cho doanh nghiệp.
Đối với đào tạo CNTT, việc đánh giá này đơn giản thể hiện ở sự thành thạo và tự tin trong các thao tác. Bên cạnh những kỹ năng đã tích lũy, thì người lao động có thể tự triển khai công việc của mình, cũng như nắm được những nguyên tắc chung để nhận được sự hỗ trợ của bộ phận IT. Ví dụ: Một kiến thức mới sau khi hoàn thành khóa đào tạo IT cơ bản, khi doanh nghiệp sử dụng một tính năng VPN để truy cập từ bên ngoài, đây không phải người lao động nào cũng biết trước đó. Tham gia khóa đào tạo giúp người lao động sẽ hiểu các khái niệm về thuật ngữ và các thao tác để có thể kết nôí và xác thực, các vấn đề thường gặp khi triển khai kết nối, hoặc như thế nào thì cần được hỗ trợ. Càng có nhiều kết quả đánh giá tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp càng phát triển.
Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình
Đây là bước cuối cơ bản phải có trong việc đào tạo. Khi nhận ra sự thay đổi quá lớn của môi trường kinh doanh thì doanh nghiệp cũng sẽ cần phải cải tiến quy trình của mình cho phù hợp hơn.
Đối với đào tạo CNTT, trước đây hệ thống của doanh nghiệp thường chỉ local – nội bộ, nhưng nay đã có nhiều services – dịch vụ, đang sử dụng là public – bên ngoài thì cần phải có những thay đổi về chính sách bảo mật không cho sao chép tài liệu vào các storage – lưu trữ bên ngoài. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt kịp thời để xem xét cải tiến quy trình đào tạo của mình.
Qua đó, IT Training – Đào tạo CNTT cũng giống như các chương trình đào tạo khác dành cho nhân sự, người lao động của các bộ phận. Việc doanh nghiệp chú trọng đến đào tạo lĩnh vực IT là điều rất đáng có trong thời đại này. Một số doanh nghiệp quan điểm rằng đới với việc đào tạo là hãy để người lao động tự hướng dẫn lẫn nhau, nhưng điều đó càng làm cho giảm hiệu quả công việc giữa các cá nhân và tinh thần làm việc. Cách tốt nhất khi chưa có một chương trình đào tạo CNTT cụ thể cho doanh nghiệp hãy chia sẽ với VinSEP.
IT TRAINING – Đào tạo CNTT của VinSEP có những gì?
Khóa On-The-Job-Training – đào tạo cơ bản: chuyên đào tạo computing skill – kỹ năng thao tác phần cứng – phần mềm bao gồm: Phần mềm Office – văn phòng, Security – Bảo mật, OS – Hệ điều hành.
Đào tạo Advanced Security – nâng cao bảo mật hệ thống bao gồm thiết lập thiết bị network – mạng, nâng cao tính bảo mật, Encryption – mã hóa, backup – sao lưu, chống exploit – khai thác lỗ hỏng.
Tiêu chí các khóa đào tạo cơ bản giúp hỗ trợ các user – người dùng trong doanh nghiệp:
Tăng các kiến thức về CNTT từ căn bản đế nâng cao theo đúng đối tượng, đồng bộ các thuật ngữ riêng trong nội bộ.
Giảm các thao tác thừa thải lãng phí tài nguyên. Hay giảm các sự cố, hư hỏng khi sử dụng thiết bị và công cụ.
Nâng cao ý thức tuân thủ quy định, giảm công tác giám sát trong môi trường làm việc tạo nên Great Work Place – Nơi đáng làm.
Tiêu chí các khóa đào tạo cao cấp cho cán bộ CNTT trong doanh nghiêp:
Các kiến thức, công nghệ mới về phòng thủ an ninh hệ thống, an ninh mạng, bảo mật tránh mất dữ liêu theo xu hướng thế giới.
Chúng tôi sử dụng lưu bộ nhớ tạm cookie cho thiết bị của bạn, để ghi nhớ các nội dung bạn đã xem. Đồng ý với điều này sẽ cho phép duyệt web thuận lợi hơn. Không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, có thể gây chậm cho trải nghiệm khi xem bài viết.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
