Dịch vụ IT Helpdesk toàn diện cho doanh nghiệp

Dịch Vụ

Thời gian ngừng hoạt động (downtime) và các vấn đề bảo trì CNTT thường xuyên xảy ra phổ biến trong các văn phòng làm việc ngày nay. Do đó, các doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng một bộ phận trợ giúp CNTT đáng tin cậy, không chỉ có nhân sự có kiến thức kỹ thuật sâu rộng mà còn có thể cung cấp phương pháp tiếp cận đa tầng nhằm khắc phục sự cố thường xuyên.

Tại VinSEP, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ IT Helpdesk trợ giúp CNTT hiệu quả cao cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là doanh nghiệp vừa & nhỏ (SMB). Thành công của chúng tôi nằm ở việc chúng tôi đã triển khai một cách có chiến lược các dịch vụ hỗ trợ CNTT /IT Helpdesk của mình với các phương pháp & kỹ thuật hay nhất, công nghệ mới nhất phù hợp với đặc thù riêng của từng doanh nghiệp.

Dịch vụ IT Helpdesk của VinSEP có gì?

Dịch vụ IT Helpdesk

Technical Support Services

Dịch vụ IT Help Desk support của chúng tôi đã giúp các doanh nghiệp mọi quy mô bằng cách cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Dịch vụ này cũng bao gồm các hoạt động về hỗ trợ phần cứng và phần mềm hoạt động tốt & tránh khỏi các sự cố, lỗi hay gặp bao gồm:

  • Tư vấn các giải pháp kỹ thuật.
  • Chẩn đoán vấn đề lỗi, sự cố phần cứng & phần mềm.
  • Lời khuyên và hướng dẫn sử dụng hệ thống & mạng.
  • Nâng cấp cơ sở dữ liệu.
  • Lời khuyên khắc phục sự cố từng bước.
  • Hỗ trợ cài đặt phần mềm.

Dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa

Hỗ trợ CNTT từ xa/remote IT support của chúng tôi là một phương pháp thuận tiện và nhanh chóng để cho phép nhân viên hỗ trợ kỹ thuật được đào tạo của chúng tôi kết nối từ xa với máy tính hoặc mạng của doanh nghiệp và khắc phục sự cố. Đây là một phương pháp hiệu quả về chi phí và nhanh chóng để giải quyết các vấn đề về bảo trì CNTT và các kết nối được mã hóa 256 bit an toàn, đảm bảo một môi trường được bảo mật hoàn toàn. Các dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa của chúng tôi bao gồm:

  • Hỗ trợ quản trị hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
  • Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa.
  • Quản trị máy chủ từ xa.
  • Định cấu hình tường lửa và bộ định tuyến.
  • Cài đặt và bảo trì máy chủ.
  • Quản lý máy tính để bàn.

On-site Support Services

Trong một số trường hợp nhất định, các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa có thể không khắc phục được các sự cố CNTT. Trong những trường hợp như vậy, các kỹ sư hỗ trợ CNTT chuyên dụng của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ bảo trì trên diện rộng, on-site cho tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm. Đội ngũ tài nguyên cơ hữu của chúng tôi không chỉ thành thạo về mặt kỹ thuật mà còn nhanh chóng làm quen với cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp để đảm bảo hệ thống CNTT của doanh nghiệp luôn hoạt động ở hiệu suất tối ưu. Các dịch vụ hỗ trợ On-sute của chúng tôi bao gồm:

  • Hệ thống ticket chi tiết để hợp lý hóa các yêu cầu.
  • Hỗ trợ các sự cố trên desktop.
  • Đặt lại mật khẩu.
  • Thiết lập lại hệ thống.
  • Vấn đề phần mềm và hệ điều hành.
  • Vấn đề tương thích mạng, hệ thống, driver v.v.

Lợi ích của việc thuê ngoài dịch vụ IT Helpdesk

Dịch vụ IT Helpdesk

VinSEP là công ty đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT trong ngày hoặc chỉ trong ngày hôm sau được tổ chức chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn. Kinh nghiệm làm việc với khách hàng là doanh nghiệp với nhiều quy mô từ Enterprise đến SMB của chúng tôi đảm bảo khả năng bảo vệ và hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp bằng cách triển khai các dịch vụ hỗ trợ CNTT có thể mở rộng, liền mạch và hiệu quả về chi phí cao. 

Một số lợi ích giá trị gia tăng mà bạn có thể đạt được từ các dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

  • Hỗ trợ CNTT từ các kỹ sư có trình độ và kỹ thuật thành thạo.
  • Cam kết SLA cao.
  • Đầu mối liên hệ duy nhất cho tất cả các gián đoạn CNTT.
  • Sử dụng phần mềm hỗ trợ CNTT mới nhất, có bản quyền.
  • Các biện pháp bảo mật chính xác để xử lý bí mật mọi yêu cầu.
  • Cam kết an toàn, bảo mật thông tin cho doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ CNTT đa dạng.
  • Các giải pháp tối ưu hiệu quả & chi phí.
  • Trình bày vấn đề được sắp xếp hợp lý.
  • Khả năng mở rộng cao theo nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
  • Giảm rủi ro và cơ sở hạ tầng đáng tin cậy.
  • Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Tóm tắt dịch vụ IT Helpdesk

Dịch vụ IT Helpdesk

Online/Remote Support

Hỗ trợ từ xa nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm chi phí, các kết nối được mã hóa 256-bit.

Các dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa bao gồm:

  • Hỗ trợ quản trị và cấu hình hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
  • Hỗ trợ khắc phục lỗi phần mềm, hệ điều hành, hệ thống.
  • Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa và thực hiện các cập nhật cần thiết. 
  • Hoàn thành cấu hình ban đầu và thiết lập bộ định tuyến, tường lửa và các biện pháp bảo mật bổ sung.
  • Quản lý nhiều máy tính để bàn.

On-site Support

Giải quyết các vấn đề không hỗ trợ được từ xa. Bao gồm hỗ trợ bảo trì tại chỗ, rộng rãi cho tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm. Tư vấn, chẩn đoán, đánh giá, đề xuất giải pháp CNTT cho doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ

Vui lòng liên hệ chúng tôi để nhận được báo giá tốt nhất cũng như miễn phí tư vấn chuyên sâu phù hợp theo từng case của doanh nghiệp.


Bài viết liên quan:

Tag:
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Bài viết liên quan

Pin It on Pinterest

Share This