VNPT Cloud Contact Center (VCC) của VNPT VinaPhone là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất – hợp nhất các kênh liên lạc và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp vào một hệ thống duy nhất trên nền tảng điện toán đám mây.
VCC sử dụng nền tảng công nghệ WebRTC do Google phát triển, giải pháp thoại Frafos Gateway đáp ứng số lượng cuộc gọi đồng thời lớn trên cơ sở tận dụng tối đa thế mạnh hạ tầng mạng viễn thông của VNPT.
Lợi ích dịch vụ
Dùng số di động làm số hotline, nâng cao cơ hội bắt máy.
Tiết kiệm chi phí:
Không mất chi phí đầu tư, chi phí duy trì, vận hành bảo trì hệ thống.
Tiết kiệm cước phí gọi ra so với việc dùng số cố định lên tới 40%.
Sử dụng dễ dàng, mọi lúc mọi nơi:
Sử dụng được trên cả internet /3G/4G/Wifi đảm bảo không mất kết nối.
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, không bị ảnh hưởng chính sách đổi mã vùng điện thoại cố định, không bị ảnh hưởng quy hoạch không cho phép gọi ra từ đầu số 1900, 1800.
Tương thích với tất cả các thiết bị đầu cuối: điện thoại cố định truyền thống, IP Phone, SIP Phone, sofphone, điện thoại di động.
Kiểm soát toàn bộ hoạt động liên lạc, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp và nhân viên trên tất cả các kênh thoại, sms, email, live chat, facebook theo cả 2 chiều inbound và outbound.
Khả năng tích hợp với các phần mềm sẵn có của doanh nghiệp: CRM, ERP,…
Đầu số hotline nhận cuộc gọi và gọi ra là số thuê bao di động duy nhất
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời trên số hotline.
Đối tượng sử dụng
Telesales: Ngân hàng, bảo hiểm, tài chính, giáo dục và các tổ chức, doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Đặt vé, giữ chỗ: Doanh nghiệp vận tải hành khách, hàng không, taxi, du lịch lữ hành.
Truyền thông, tổ chức sự kiện: các công ty truyền thông, tư vấn du học, trung tâm đào tạo, tổ chức sự kiện, hội nghị.
Tư vấn giải đáp, CSKH 24/7: Các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng, công ty kinh doanh dịch vụ …
Nhắc thanh toán, thu hồi nợ: Ngân hàng, Cục thuế, Sở lao động thương binh & xã hội …
Nghiên cứu thị trường: công ty nghiên cứu thị trường cần outsource, công ty có nhu cầu mở rộng thị trường cần nghiên cứu thị trường qua điện thoại.
Up-Sell/Cross-Sell: các hãng thời trang cao cấp, quản lý tài chính,…
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa: các công ty công nghệ thông tin, viễn thông.
Giá tốt: Khi chọn các sản phảm, dịch vụ & giải pháp của VNPT tại VinSEP, khách hàng được chúng tôi hỗ trợ giá cạnh tranh nhất #1 tại thị trường. Cam kết giá tốt nhất có thể.
Thủ tục nhanh: Sau khi xác nhận dịch vụ, các sản phẩm, dịch vụ & giải pháp VNPT sẽ được triển khai sớm nhất có thể theo quy trình làm việc của FPT.
Quy trình đơn giản: Liên hệ chúng tôi -> xác nhận -> triển khai.
Trước những thực trạng về Y tế tại Việt Nam, VNPT xây dựng và đưa ra giải pháp CNTT tổng thể ứng dụng trong Y tế trên cơ sở phần mềm Quản lý Bệnh viện VNPT (VNPT HIS).
Hệ thống này là hệ thống thông tin quản lý bệnh viện tổng hợp
Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (Quản lý toàn bộ công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện theo các quy trình của Cục quản lý khám chũa bệnh ban hành)
Hệ thống quản lý Y tế cơ sở: Quản lý toàn bộ các nghiệp vụ khám chữa bệnh cũng như phòng bệnh của nghành y tế tại các tuyến cơ sở (Sở y tế, Trung tâm y tế huyên, các phòng khám cũng như trạm y tế xã).
Toàn bộ giải pháp này được tích hợp lại thành một hệ thống phần mềm tổng thể thống nhất nhằm đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh của bệnh viện cũng như đáp ứng việc phục vụ bệnh nhân ngày một tốt hơn góp sức xây dựng nền Y tế điện tử tạo thành một hệ sinh thái Y tế VNPT.
Lợi ích dịch vụ
Phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện VNPT HIS đưa đến những lợi ích ưu việt cho các đối tượng tham gia trong hệ thống các lợi ích như sau:
Đối với những đối tượng là người quản lý: Giúp cho đội ngũ quản lý (Sở, quận huyện, xã phường) có thông tin ngay lập tức về tình hình hoạt động của ngành Y tế trong địa phương mình quản lý. Các thông tin về các hoạt động khám chữa bệnh cũng như công tác phòng chống dịch bệnh.
Đối với đội ngũ Lãnh đạo bệnh viện các tuyến: Giúp cho đôi ngũ lãnh đạo bệnh viện nắm bắt được ngay tình hình hoạt động của Bệnh viện. Các thông tin khám chữa bệnh của bệnh viện ngay lập tức cũng như kịp thời đưa các quyết định chỉ đạo trong công tác khám chữa bệnh.
Đối với đội ngũ Y, Bác sỹ: Giúp cho đội ngũ Y bác sỹ của bệnh viện, phòng khám có thể từ xa truy cập chương trình khám chữa bệnh nhanh, ra các quyêt định khám chữa bệnh chính xác với bệnh nhân. Hỗ trợ đội ngũ y, bác sỹ chẩn đoán, kê đơn thuốc từ xa. Đội ngũ y bác sỹ có thể xem các thông tin điều trị, bệnh án của bệnh nhân chi tiết, đầy đủ, chính xác và tin cậy.
Đối với bệnh nhân: Giúp cho bệnh nhân có thể xem toàn bộ các thông tin về khám chữa bệnh của mình online. Bớt các công viêc giấy tờ tốn kém và phức tạp. Đồng thời giúp cho bệnh nhân cũng có thể đặt các lịch khám bệnh của mình đối với bệnh viên một cách chủ động và tư vấn về sức khỏe với đội ngũ y bác sỹ. Bệnh nhân sẽ được hỗ trợ tốt hơn thông qua các tiện ích hiện đại.
Đối với cộng đồng: được hỗ trợ miễn phí các thông tin về sức khỏe cá nhân, tương tác với đội nguc khám chữa bệnh, các tiện ích hiện đại cũng như của toàn cộng đồng, các chương trình y tế, chăm sóc sức khỏe bản thân, xã hội góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
Tiết kiệm thời gian & chi phí: việc xử lý các nghiệp vụ về quản lý y tế, sức khỏe trên hệ thống một cách nhanh gọn và chính xác giúp tiết kiệm thời gian của đội ngũ y bác sỹ, người quản lý, bệnh nhân và nhân dân với độ chính xác, cập nhật cao.
Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp & hiện đại: tin học hóa các quy trình nghiệp vụ trong việc quản lý bệnh viện (điều hành cũng như khám chữa bệnh), quy trình nghiệp vụ về quản lý sức khỏe cộng đồng, đem lại hiệu quả trong công việc đồng thời nâng cao trình độ ứng dụng và sử dụng CNTT, tạo tác phong làm việc hiện đại, chuyên nghiệp góp phần nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh trong các bệnh viện cũng như các cơ sở y tế.
Ưu điểm hệ thống
Nghiệp vụ toàn diện.
Dữ liệu tiêu chuẩn.
Công nghệ hiện đại.
Mở rộng linh hoạt.
Đối tượng sử dụng
1. Cơ quan quản lý nhà nước – Quản lý tình trạng hoạt động của các bệnh viện trong khu vực. – Quản lý các cơ sở y tế, công tác y tế cộng động tại các địa phương.
2. Bệnh viện Quận/Huyện – Quản lý các bệnh việc cấp quận. – Báo cáo với các cơ quan quản lý. – Yêu cầu chuyên môn nếu cần.
3. Bệnh viện tỉnh/ thành phố – Quản lý các bệnh viện cấp tỉnh . – Báo cáo với các cơ quan quản lý. – Hội chuẩn, hỗ trợ chuyên môn từ xa cho các tuyến dưới.
4. Trạm y tế cơ sở – Quản lý tình hình y tế tại khu vực . – Quản lý các công tác y tế cộng đồng: tiêm chủng, tiêm phòng cho trẻ nhỏ, thực hiện tiêm phòng thú ý.
Tại sao chọn chúng tôi
Giá tốt: Khi chọn các sản phảm, dịch vụ & giải pháp của VNPT tại VinSEP, khách hàng được chúng tôi hỗ trợ giá cạnh tranh nhất #1 tại thị trường. Cam kết giá tốt nhất có thể.
Thủ tục nhanh: Sau khi xác nhận dịch vụ, các sản phẩm, dịch vụ & giải pháp VNPT sẽ được triển khai sớm nhất có thể theo quy trình làm việc của FPT.
Quy trình đơn giản: Liên hệ chúng tôi -> xác nhận -> triển khai.
VNPT Portal là giải pháp cho phép Cơ quan Chính quyền tạo ra một đầu mối trực tuyến duy nhất cho mọi đối tượng.
Tiếp cận tới toàn bộ các đơn vị trực thuộc cấp quản lý của Cơ quan Chính quyền.
Cập nhật thông tin về các mặt hoạt động trên địa bàn do Cơ quan Chính quyền quản lý (chính sách, kinh tế-xã hội, đầu tư, giáo dục – y tế, khoa học công nghệ, quy hoạch …).
Sử dụng các dịch vụ công trực tuyến tới cấp độ 3 và 4.
Đặc điểm nổi bật
Công nghệ tiên tiến: Công nghệ Cổng lõi,.NET và Oracle, dễ nâng cấp phát triển.
Đăng nhập và xác thực một lần: Người dùng chỉ phải đăng nhập một lần duy nhất để sử dụng tất cả các ứng dụng sẵn có trong GOV-Portal và các hệ thống tích hợp từ ngoài vào.
Dễ mở rộng, tùy biến: Không hạn chế số lượng cổng thành phần và ánh xạ tên miền riêng cho từng cổng thành phần
Tòa soạn báo điện tử :Quy trình khép kín về viết, gửi, biên tập và xuất bản tin bài, quản trị, lưu trữ, tìm kiếm các bài viết nhanh chóng, hiệu quả như một tờ báo điện tử.
Đa môi trường hiển thị: Truy cập trên nhiều loại thiết bị khác nhau như: máy tính (PC), di động (Mobile phone, Wireless phone, PDA…)
Nền tảng tích hợp: Tích hợp nhanh chóng với các hệ thống bên ngoài như: Một cửa, Văn phòng điện tử, văn bản điện tử, Thư điện tử và các hệ thống sẵn có.
Ưu điểm hệ thống
Có kiến thức mở
Tính hiệu quả và khả dụng
Tính chính xác và tin cậy
Tính bảo mật về dữ liệu
Khả năng nâng cấp và mở rộng
Lợi ích dịch vụ
Tạo môi trường hành chính công hiện đại, tiết kiệm thời gian cho người dân.
Đa dạng hóa nội dung cung cấp và tăng thời lượng cung cấp nội dung
Phát triển thương hiệu và nâng cao uy tín của chính quyền tỉnh thành phố
Nâng cao năng lực của địa phương tới các nhà đầu tư.
Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng kênh bán hàng trực tuyến, thúc đẩy TMĐT, giảm thiểu chi phí quảng cáo và xây dựng kênh bán hàng truyền thống cho doanh nghiệp.
Giá tốt: Khi chọn các sản phảm, dịch vụ & giải pháp của VNPT tại VinSEP, khách hàng được chúng tôi hỗ trợ giá cạnh tranh nhất #1 tại thị trường. Cam kết giá tốt nhất có thể.
Thủ tục nhanh: Sau khi xác nhận dịch vụ, các sản phẩm, dịch vụ & giải pháp VNPT sẽ được triển khai sớm nhất có thể theo quy trình làm việc của FPT.
Quy trình đơn giản: Liên hệ chúng tôi -> xác nhận -> triển khai.
Dịch vụ ProCall là dịch vụ thoại, SMS bảo mật tuyệt đối qua nền tảng IP, cung cấp dịch vụ liên lạc cho khối Chính phủ, Doanh nghiệp và các cá nhân nhằm tránh khỏi các cuộc tấn công, nghe lén từ các hacker mà hiện nay ngày càng phổ biến trên thế giới cũng như tại Việt Nam.
Giá tốt: Khi chọn các sản phảm, dịch vụ & giải pháp của VNPT tại VinSEP, khách hàng được chúng tôi hỗ trợ giá cạnh tranh nhất #1 tại thị trường. Cam kết giá tốt nhất có thể.
Thủ tục nhanh: Sau khi xác nhận dịch vụ, các sản phẩm, dịch vụ & giải pháp VNPT sẽ được triển khai sớm nhất có thể theo quy trình làm việc của FPT.
Quy trình đơn giản: Liên hệ chúng tôi -> xác nhận -> triển khai.
Dịch vụ phân phối nội dung hay còn gọi là CDN nhằm mục tiêu đưa nội dung đến người dùng Internet gần nhất có thể để giúp tăng hiệu suất truy nhập đến trang nội dung và tăng được tính sẵn sàng của hệ thống.
Nội dung được sao chép và lưu lại tại các máy chủ biên của nhà cung cấp CDN, qua đó giúp việc truy cập nhanh hơn, giảm tải các đường trục và giảm tình trạng “thắt cổ chai” so với việc truy cập vào hệ thống máy chủ tập trung. Nội dung bao gồm các ứng dụng web, file tải xuống (âm thanh, hình ảnh, phần mềm, tài liệu,…) truyền tải thời gian thực, video theo yêu cầu.
Lợi ích dịch vụ
Giảm tải cho hệ thống máy chủ vận hành chính
Các nội dung được sử dụng nhiều được lưu trữ trên các cụm máy chủ biên CDN Network giúp cho các máy chủ giảm tải trong quá trình vận hành hệ thống
Tốc độ truy cập vào nội dung nhanh hơn dù ở bất kỳ nơi đâu
Dùng cơ chế xác định vị trí máy chủ gần nhất so với client giúp cho việc truyền tải dữ liệu nhanh hơn giúp website bạn có tốc độ truy xuất nhanh hơn dù ở bất kỳ nơi đâu
Được Google Ranking đánh giá cao cùng với kết quả tìm kiếm tốt hơn
Google đã cải thiện thuật toán tìm kiếm của mình và ưu tiên các website có tốc độ truy xuất nhanh hơn so với các website khác. CDN giúp website của khách hàng được google ranking cao hơn và có lợi thế kinh doanh hơn so với đối thủ
Tiết kiệm chi phí đầu tư nâng cấp cho hệ thống máy chủ hiện tại
Thay vì phải trang bị nhiều máy chủ đặt tại nhiều nơi khách hàng có thể dùng dịch vụ CDN để tiết kiệm chi phí đầu tư thiết bị và tập trung vào công việc kinh doanh, cung cấp dịch vụ của khách hàng và mang lại hiệu quả cao hơn
Đối tượng sử dụng
Các doanh nghiệp, tổ chức cung cấp nội dung trên mạng như các cổng thông tin điện tử, các đơn vị truyền hình, nhà cung cấp nhạc, video, sách, báo…
Giá tốt: Khi chọn các sản phảm, dịch vụ & giải pháp của VNPT tại VinSEP, khách hàng được chúng tôi hỗ trợ giá cạnh tranh nhất #1 tại thị trường. Cam kết giá tốt nhất có thể.
Thủ tục nhanh: Sau khi xác nhận dịch vụ, các sản phẩm, dịch vụ & giải pháp VNPT sẽ được triển khai sớm nhất có thể theo quy trình làm việc của FPT.
Quy trình đơn giản: Liên hệ chúng tôi -> xác nhận -> triển khai.
Chúng tôi sử dụng lưu bộ nhớ tạm cookie cho thiết bị của bạn, để ghi nhớ các nội dung bạn đã xem. Đồng ý với điều này sẽ cho phép duyệt web thuận lợi hơn. Không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, có thể gây chậm cho trải nghiệm khi xem bài viết.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
