So sánh tổng quan Dameware Remote Everywhere & Dameware Remote Support
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Lựa chọn triển khai Cloud On-premises Hình thức cấp phép Thuê bao (subscription) Hàng năm/hàng tháng Vĩnh viễn (Perpetual) + maintenance hàng năm Endpoint agents / license 500 Không giới hạn Registered technicians / license Không giới hạn 1 One-click access ✅ ✅ Hỗ trợ đa nền tảng (Windows, Mac, Linux) ✅ ✅ Ứng dụng di động ✅ Attended support ✅ ✅ Unattended support ✅ ✅ Hỗ trợ đa ngôn ngữ ✅ ✅ Kết nối nhanh, chỉ trong vài giây ✅ ✅ Tuỳ chỉnh thương hiệu ✅ ✅ Hoạt động trên đa nền tảng (Windows, Mac, Linux) ✅ Triển khai số lượng lớn agent đến các thiết bị ✅ Tích hợp với help desk software ✅
So sánh an toàn, bảo mật
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Support for GDPR readiness ✅ ✅ Support for HIPAA compliance ✅ ✅ Meets FIPS (140-2) cryptographic standards ✅ ✅ Uses AES 256 and TLS1.2 data encryption ✅ ✅ Multilayer authentication, two-factor authentication ✅ ✅ Sessions can only be created by authorized users ✅ ✅ Ability to lock PC ✅ ✅ Ability to prevent auto-sleep, auto-lock, and inactivity disconnects ✅ ✅ Clipboard deletions at the end of each session ✅ ✅ Idle sessions timeout control ✅ ✅ Smart-card support ✅
So sánh quản lý & báo cáo
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Secrets vaults ✅ ✅ Optional post-session surveys for technicians ✅ ✅ Session history export to .xls file ✅ ✅ Survey summaries ✅ ✅ PIN code expiration options ✅ ✅ Calling cards ✅ Video session recording ✅ Ability to search and review session histories via report ✅ Tech performance reports ✅ Basic ticketing system ✅
So sánh trải nghiệm người dùng
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Simple PIN connect to unenrolled devices ✅ ✅ Keyboard tray support request button ✅ ✅ In-session chat ✅ ✅ Pre-session chat ✅ Support request button for your website ✅ Ability to send session links via email ✅ VoIP calling ✅ Customizable in-session and post-session surveys ✅
So sánh quản lý phiên (session)
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Multisession handling ✅ ✅ Session notes ✅ ✅ Full screen/fit screen view ✅ ✅ Block remote keyboard and mouse ✅ ✅ Laser pointer ✅ ✅ Ability to lock PC ✅ ✅ On-screen link to keyboard shortcuts ✅ ✅ Ability to pause session ✅ ✅ Ability to blank screen ✅ ✅ Change terminal services session ✅ ✅ Port forwarding ✅ DRP forwarding ✅ Ability to transfer sessions between technicians ✅ Switch presenter role ✅ Session recordings ✅
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Remote printing for Mac or Windows ✅ ✅ 4K+ remote monitor support ✅ ✅ 24-bit true-color support ✅ ✅ Dynamic multimonitor support ✅ ✅ Automatic color and quality adjustment depending on bandwidth ✅ ✅ Automatic keyboard mapping translation ✅ ✅ Force reboot and reconnect in safe mode, if necessary ✅ ✅ File transfer: copy/paste or drag/drop ✅ ✅ System CMD Shell ✅ ✅ Send CTRL-ALT-DEL ✅ ✅ Windows 8 and 10 commands ✅ ✅ Ability to prevent auto-sleep, auto-lock- and inactivity disconnects ✅ ✅ Terminal session success with user access selection ✅ ✅ Registry editing ✅ ✅ Access to deep system information (processes, network, applications, and more) ✅ ✅ Windows event logs and updates ✅ ✅ Run local batch script (system shell session) ✅ Script execution engine (one-to-many scripting) ✅ PowerShell advance scripting engine ✅ Mobile config file upload ✅ System health information (storage, core perf. issues, etc.) ✅ Access to basic system info (OS, CPU, RAM, network, disk space) ✅
So sánh các tài nguyên hỗ trợ
REMOTE EVERYWHERE REMOTE SUPPORT Customer Success Center and Help Center ✅ ✅ Quick Start Guide ✅ ✅ Highly active product development team ✅ ✅ 24/7 chat support ✅ ✅ 24/7 phone and chat support ✅ ✅ In-app guides ✅
Tham khảo KnowledgeBase chủ đề Solarwinds để giải đáp các vấn đề kỹ thuật liên quan. Hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ & tư vấn:
VinSEP
VinSEP (Công ty TNHH Mục Tiêu Số, MST: 0316094847)- chúng tôi là chuyên gia trong giải pháp/dịch vụ CNTT & phần mềm bản quyền. VinSEP giúp doanh nghiệp chuyển đổi thành nơi làm việc hiện đại (Modern Workplace) & phát triển trong thời đại công nghiệp 4.0.
VinSEP chỉ có một website Official chính thức là VinSEP.com.